Jeg kjenner ikke igjen en betaling — kan det være svindel?

Hvis du ikke kjenner igjen en betaling, kan det være en uautorisert transaksjon. Betalinger fra «Trustly Group AB» er som regel knyttet til kjøp eller innbetalinger via en tjeneste som bruker Trustly. Hvis noe ikke virker riktig, er det viktig å reagere raskt.

Hva du kan gjøre:

• Sjekk dine siste kjøp eller transaksjoner for å se om betalingen stemmer

Hvis du fortsatt ikke kjenner igjen betalingen, kan du kontakte oss via supportsiden vår. Legg ved et betalingsbevis (PoP) som viser navn, avsender-IBAN, mottaker-IBAN, dato, beløp og eventuelle referanser. Dette hjelper oss med å finne betalingen din og løse saken raskere.

Hvis du fortsatt ikke kjenner igjen betalingen, bør du kontakte banken din umiddelbart. Når banken din varsler Trustly, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe med å få pengene tilbake. Du bør også vurdere å anmelde saken til politiet og, om mulig, kontakte selskapet betalingen ble sendt til.