Neatpažįstu mokėjimo – ar tai gali būti sukčiavimas?

Jei neatpažįstate mokėjimo, jis gali būti neautorizuotas. Mokėjimai „Trustly Group AB“ naudai paprastai būna susiję su pirkiniais ar įmokomis pas prekybininką, tačiau jei kas nors atrodo įtartina, svarbu veikti greitai.

Ką galite padaryti:

• Patikrinkite savo naujausius pirkinius ar operacijas ir palyginkite, ar mokėjimo duomenys sutampa

Jei vis tiek neatpažįstate mokėjimo, susisiekite su mumis per pagalbos puslapį. Pridėkite mokėjimo nurodymą (PoP), kuriame matytųsi jūsų vardas, pavardė, siuntėjo IBAN, gavėjo IBAN, data, suma ir bet kokie nuorodos numeriai. Tai padės mums surasti jūsų mokėjimą ir greičiau išspręsti problemą.

Jei mokėjimas išlieka neatpažintas, nedelsdami kreipkitės į savo banką. Kai jūsų bankas informuos „Trustly“, mes padarysime viską, ką galime, kad padėtume susigrąžinti jūsų pinigus. Taip pat galite apsvarstyti galimybę pranešti apie šią problemą vietos valdžios institucijoms ir, jei įmanoma, prekybininkui, kuriam buvo išsiųstas mokėjimas.