Ma ei tunne makset ära — kas see võib olla kelmus?

Kui te ei tunne makset ära, võib see olla volitamata. Maksed saajale „Trustly Group AB“ on tavaliselt seotud ostude või sissemaksetega, mis on tehtud mõne kaupmehe juures, kuid kui midagi tundub valesti, on oluline kiiresti tegutseda.

Mida saate teha:

• Kontrollige oma viimaseid oste või tehinguid, et näha, kas makse ühtib nendega

Kui te ikka makset ära ei tunne, võtke meiega ühendust meie klienditoe lehe kaudu. Lisage maksekinnitus (PoP), kus on kirjas teie nimi, saatja IBAN, saaja IBAN, kuupäev, summa ja kõik viitenumbrid. See aitab meil teie makse üles leida ja probleemi kiiremini lahendada.

Kui makse jääb tuvastamatuks, võtke viivitamatult ühendust oma pangaga. Kui teie pank on Trustlyt teavitanud, teeme oma parima, et aidata teie raha tagasi saada. Samuti võite kaaluda probleemist teatamist kohalikele ametiasutustele ja võimalusel kaupmehele, kellele makse saadeti.