Es neatpazīstu maksājumu — vai tā varētu būt krāpniecība?

Ja neatpazīstat kādu maksājumu, tas var būt neautorizēts. Maksājumi no “Trustly Group AB” parasti ir saistīti ar pirkumiem vai iemaksām, kas veiktas pie tirgotāja, taču, ja kaut kas šķiet nepareizi, ir svarīgi rīkoties ātri.

Ko jūs varat darīt:

• Pārbaudiet savus pēdējos pirkumus vai darījumus, lai redzētu, vai maksājums sakrīt

Ja joprojām neatpazīstat maksājumu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu atbalsta lapu. Pievienojiet maksājuma apliecinājumu (PoP), kurā redzams jūsu vārds, sūtītāja IBAN, saņēmēja IBAN, datums, summa un jebkādi atsauces numuri. Tas mums palīdzēs atrast jūsu maksājumu un ātrāk atrisināt situāciju.

Ja maksājums joprojām nav atpazīstams, nekavējoties sazinieties ar savu banku. Tiklīdz jūsu banka informēs Trustly, mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu atgūt jūsu naudu. Tāpat varat apsvērt iespēju ziņot par šo jautājumu vietējām iestādēm un, ja iespējams, tirgotājam, kuram maksājums tika nosūtīts.