En tunnista maksua — voisiko kyseessä olla petos?

Jos et tunnista maksua, se voi olla oikeudeton. Maksut nimellä ”Trustly Group AB” liittyvät yleensä kauppiaan kautta tehtyihin ostoksiin tai talletuksiin, mutta jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, on tärkeää toimia nopeasti.

Mitä voit tehdä:

• Tarkista viimeisimmät ostoksesi tai tapahtumasi nähdäksesi, täsmääkö maksu niihin

Jos et vieläkään tunnista maksua, ota meihin yhteyttä tukisivumme kautta. Liitä mukaan maksutosite, josta käy ilmi nimesi, lähettävä IBAN-tilinumero, vastaanottava IBAN-tilinumero, päivämäärä, summa ja mahdolliset viitenumerot. Tämä auttaa meitä paikantamaan maksusi ja selvittämään asian nopeammin.

Jos maksu on edelleen tunnistamaton, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi. Kun pankkisi ilmoittaa asiasta Trustlylle, teemme parhaamme auttaaksemme rahujesi palauttamisessa. Voit myös harkita asian ilmoittamista paikallisille viranomaisille ja, jos mahdollista, kauppiaalle, jolle maksu on lähetetty.