Hvor lang tid tar et uttak?

Trustly behandler betalinger, men håndterer ikke uttak direkte. Uttak håndteres av selskapet du får pengene fra.

Når selskapet har startet et uttak via Trustly, blir pengene vanligvis sendt til bankkontoen din innen 24 timer. I noen tilfeller – for eksempel i helger eller på helligdager – kan det ta litt lengre tid.

Hva du kan gjøre:

• Vent i opptil 72 timer før pengene vises på kontoen din

I de fleste tilfeller trenger du ikke å gjøre noe mer.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis pengene fortsatt ikke har kommet etter 72 timer, kan du kontakte oss via supportsiden vår. Legg ved et betalingsbevis (PoP) som viser navn, avsender-IBAN, mottaker-IBAN, dato, beløp og eventuelle referanser. Dette hjelper oss med å finne betalingen din og løse saken raskere.