Zo neemt u contact op met de ondersteuning van Trustly

Als u hulp nodig hebt bij een betaling met Trustly in Europa, ga dan naar ons helpcentrum:

https://www.trustly.com/support

Dit is de beste plek om te beginnen als u een vraag hebt of hulp nodig hebt bij uw betaling.

U kunt eerst in ons helpcentrum kijken, waar u mogelijk meteen het antwoord vindt dat u nodig hebt. Als u daarna nog hulp nodig hebt, gebruik dan het contactformulier op de pagina om contact met ons op te nemen.

Waarom het contactformulier gebruiken?

We raden u ten zeerste aan contact op te nemen met Trustly via het contactformulier in plaats van rechtstreeks een e-mail te sturen.

Het contactformulier helpt ons om:

• Uw vraag naar het juiste team door te sturen
• De informatie te krijgen die we nodig hebben om u te helpen
• U zo snel mogelijk te antwoorden
• U te helpen een antwoord in ons helpcentrum te vinden voordat u contact met ons hoeft op te nemen

Het contactformulier gebruiken is de beste manier om ervoor te zorgen dat uw verzoek bij het juiste team terechtkomt en zo efficiënt mogelijk kan worden afgehandeld.

Hebt u Trustly gebruikt voor een betaling in Amerika?

Als u Trustly hebt gebruikt voor een betaling in Amerika, neem dan via het supportcentrum voor de VS contact op met ons supportteam in de VS:

https://www.trustly.com/us/help

Dit geldt ook als u in Europa woont.

Als u Trustly hebt gebruikt voor een betaling in Europa, kan het supportteam in de VS u niet helpen met uw verzoek. Het team kan een verzoek dat u al naar ons Europese supportteam hebt gestuurd ook niet prioriteren of versnellen.

Gebruik voor hulp bij een betaling met Trustly in Europa het contactformulier dat beschikbaar is via:

https://www.trustly.com/support

‍