Sådan kontakter du support hos Trustly

Hvis du har brug for hjælp til en Trustly-betaling i Europa, kan du besøge vores hjælpecenter:

https://www.trustly.com/support

Det er det bedste sted at starte, hvis du har et spørgsmål eller har brug for hjælp til din betaling.

Du kan først se i vores hjælpecenter, hvor du måske finder det svar, du har brug for, med det samme. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du bruge kontaktformularen på siden til at kontakte os.

Hvorfor bruge kontaktformularen?

Vi anbefaler på det kraftigste, at du kontakter Trustly via kontaktformularen i stedet for at sende en e-mail direkte.

Kontaktformularen hjælper os med at:

• Sende dit spørgsmål til det rette team
• Få de oplysninger, vi har brug for for at hjælpe dig
• Svare dig så hurtigt som muligt
• Hjælpe dig med at finde et svar i vores hjælpecenter, før du har brug for at kontakte os

At bruge kontaktformularen er den bedste måde at sikre, at din henvendelse når frem til det rette team og kan behandles så effektivt som muligt.

Har du brugt Trustly til en betaling i Amerika?

Hvis du har brugt Trustly til en betaling i Amerika, kan du kontakte vores supportteam i USA via supportcenteret for USA:

https://www.trustly.com/us/help

Dette gælder også, hvis du bor i Europa.

Hvis du har brugt Trustly til en betaling i Europa, kan supportteamet i USA ikke hjælpe med din henvendelse. De kan heller ikke prioritere eller fremskynde en henvendelse, som du allerede har sendt til vores europæiske supportteam.

Hvis du har brug for hjælp til en Trustly-betaling i Europa, kan du bruge kontaktformularen, der er tilgængelig via:

https://www.trustly.com/support

‍