Cómo contactar con el servicio de asistencia de Trustly

Si necesita ayuda con un pago con Trustly en Europa, visite nuestro centro de ayuda:

https://www.trustly.com/support

Este es el mejor lugar para empezar si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pago.

Puede consultar primero nuestro centro de ayuda, donde quizá encuentre enseguida la respuesta que necesita. Si sigue necesitando ayuda, utilice el formulario de contacto de la página para ponerse en contacto con nosotros.

¿Por qué utilizar el formulario de contacto?

Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con Trustly a través del formulario de contacto en lugar de enviar un correo electrónico directamente.

El uso del formulario de contacto nos ayuda a:

• Enviar su pregunta al equipo adecuado
• Obtener la información que necesitamos para ayudarle
• Responderle lo antes posible
• Ayudarle a encontrar una respuesta en nuestro centro de ayuda antes de que tenga que ponerse en contacto con nosotros

Utilizar el formulario de contacto es la mejor manera de asegurarse de que su solicitud llegue al equipo adecuado y pueda gestionarse de la forma más eficiente posible.

¿Utilizó Trustly para realizar un pago en América?

Si utilizó Trustly para realizar un pago en América, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia de EE. UU. a través del centro de asistencia de EE. UU.:

https://www.trustly.com/us/help

Esto también se aplica si vive en Europa.

Si utilizó Trustly para realizar un pago en Europa, el equipo de asistencia de EE. UU. no puede ayudarle con su solicitud. Tampoco puede dar prioridad ni acelerar una solicitud que ya haya enviado a nuestro equipo de asistencia europeo.

Para obtener ayuda con un pago con Trustly en Europa, utilice el formulario de contacto disponible a través de:

https://www.trustly.com/support

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