Comment contacter l’assistance Trustly

Si vous avez besoin d’aide concernant un paiement avec Trustly en Europe, veuillez consulter notre centre d’aide :

https://www.trustly.com/support

C’est le meilleur endroit pour commencer si vous avez une question ou besoin d’aide concernant votre paiement.

Vous pouvez d’abord consulter notre centre d’aide, où vous trouverez peut-être immédiatement la réponse dont vous avez besoin. Si vous avez toujours besoin d’aide, veuillez utiliser le formulaire de contact sur la page pour nous contacter.

Pourquoi utiliser le formulaire de contact ?

Nous vous recommandons vivement de contacter Trustly via le formulaire de contact plutôt que d’envoyer directement un e-mail.

L’utilisation du formulaire de contact nous aide à :

• Transmettre votre question à la bonne équipe
• Obtenir les informations dont nous avons besoin pour vous aider
• Vous répondre aussi rapidement que possible
• Vous aider à trouver une réponse dans notre centre d’aide avant que vous ayez besoin de nous contacter

Utiliser le formulaire de contact est le meilleur moyen de vous assurer que votre demande parvient à la bonne équipe et peut être traitée aussi efficacement que possible.

Avez-vous utilisé Trustly pour un paiement en Amérique ?

Si vous avez utilisé Trustly pour un paiement en Amérique, veuillez contacter notre équipe d’assistance aux États-Unis via le centre d’assistance des États-Unis :

https://www.trustly.com/us/help

Cela s’applique également si vous vivez en Europe.

Si vous avez utilisé Trustly pour un paiement en Europe, l’équipe d’assistance des États-Unis ne peut pas vous aider concernant votre demande. Elle ne peut pas non plus donner la priorité à une demande que vous avez déjà envoyée à notre équipe d’assistance européenne ni en accélérer le traitement.

Pour obtenir de l’aide concernant un paiement avec Trustly en Europe, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible via :

https://www.trustly.com/support