Saņēmu ziņojumu par aizkavētu maksājumu

Ja redzat ziņojumu ar tekstu Iespējama pārskaitījuma kavēšanās ar iespēju turpināt, tas nozīmē, ka bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.

Tas var notikt divu iemeslu dēļ:

• Jūsu banka neatbalsta tūlītējus pārskaitījumus.
• Tirgotājs ir sasniedzis pārskaitījuma limitu. Trustly nevar redzēt vai apstiprināt tirgotāja limitu.

Ko varat darīt

Varat izvēlēties turpināt maksājumu vai to atcelt.

Ja izvēlaties Turpināt

Ņemiet vērā, ka maksājuma nokļūšanai pie tirgotāja var būt nepieciešamas līdz 48 stundām. Sestdienas, svētdienas un dienas, kad bankas Jūsu valstī ir slēgtas, netiek ieskaitītas.

Gaidot Jums nav jāsazinās ar Trustly. Lielākā daļa maksājumu tiek pabeigti šajā laikā.

Ja izvēlaties Atcelt

Bankas pārskaitījums netiks apstrādāts, un maksājums netiks veikts.

Ja maksājums nav saņemts pēc 48 stundām

Ja izvēlējāties Turpināt un nauda nav nonākusi pie tirgotāja pēc 48 stundām, sazinieties ar Trustly, izmantojot kontaktu lapu, un iesniedziet maksājuma apliecinājumu.

Dokumentā jābūt norādītam:

• Jūsu pilnajam vārdam un uzvārdam
• IBAN (Jūsu bankas konta numurs), no kura maksājums tika nosūtīts
• IBAN, uz kuru maksājums tika nosūtīts
• Maksājuma datumam
• Maksājuma summai
• Atsauces numuram vai maksājuma ziņai, ja tāda ir norādīta

Trustly izmantos šo informāciju, lai pārbaudītu maksājumu un palīdzētu Jums ātrāk.