Sain viestin viivästyneestä maksusta

Jos näet viestin Mahdollinen viive siirrossa ja vaihtoehdon Jatka, se tarkoittaa, että tilisiirtoa ei ole vielä käsitelty.

Tämä voi johtua kahdesta syystä:

• Pankkisi ei tue pikasiirtoja.
• Kauppias on saavuttanut siirtorajansa. Trustly ei näe eikä voi vahvistaa kauppiaan rajaa.

Mitä voit tehdä

Voit valita, jatketaanko maksua vai peruutetaanko se.

Jos valitset Jatka

Varaa aikaa jopa 48 tuntia maksun saapumiseen kauppiaalle. Lauantaita, sunnuntaita ja pankkien sulkupäiviä ei lasketa mukaan.

Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä Trustlyyn odotuksen aikana. Useimmat maksut valmistuvat tämän ajan kuluessa.

Jos valitset Peruuta

Tilisiirtoa ei käsitellä, eikä maksu toteudu.

Jos maksu ei ole saapunut 48 tunnin kuluessa

Jos valitsit Jatka ja rahat eivät ole saapuneet kauppiaalle 48 tunnin kuluessa, ota yhteyttä Trustlyyn yhteydenottosivun kautta ja toimita maksutodistus.

Asiakirjasta on käytävä ilmi:

• Koko nimesi
• IBAN (pankkitilinumero), josta maksu lähetettiin
• IBAN, johon maksu lähetettiin
• Maksun päivämäärä
• Maksun summa
• Mahdollinen viitenumero tai maksuviesti, jos sellainen näkyy

Trustly käyttää näitä tietoja maksun tarkistamiseen ja auttaa sinua nopeammin.