Gavau pranešimą apie vėluojantį mokėjimą

Jei matote pranešimą su tekstu Galimi pervedimo vėlavimai su galimybe tęsti, tai reiškia, kad banko pervedimas dar neapdorotas.

Tai gali įvykti dėl dviejų priežasčių:

• Jūsų bankas nepalaiko momentinių pervedimų.
• Pardavėjas pasiekė pervedimo limitą. Trustly negali matyti ar patvirtinti pardavėjo limito.

Ką galite padaryti

Galite pasirinkti tęsti mokėjimą arba jį atšaukti.

Jei pasirenkate Tęsti

Skirkite iki 48 valandų, kad mokėjimas pasiektų pardavėją. Šeštadieniai, sekmadieniai ir dienos, kai bankai Jūsų šalyje nedirba, neįskaičiuojami.

Kol laukiate, susisiekti su Trustly nereikia. Dauguma mokėjimų užbaigiami per šį laiką.

Jei pasirenkate Atšaukti

Banko pervedimas nebus apdorotas ir mokėjimas nebus atliktas.

Jei mokėjimas negautas praėjus 48 valandoms

Jei pasirinkote Tęsti ir pinigai nepasiekė pardavėjo praėjus 48 valandoms, susisiekite su Trustly per kontaktų puslapį ir pateikite mokėjimo įrodymą.

Dokumente turi būti nurodyta:

• Jūsų vardas ir pavardė
• IBAN (Jūsų banko sąskaitos numeris), iš kurio buvo išsiųstas mokėjimas
• IBAN, į kurį buvo išsiųstas mokėjimas
• Mokėjimo data
• Mokėjimo suma
• Nuorodos numeris arba mokėjimo pranešimas, jei toks nurodytas

Trustly naudos šią informaciją, kad patikrintų mokėjimą ir padėtų Jums greičiau.