Kui näete teadet tekstiga Võimalikud ülekandeviivitused koos võimalusega jätkata, tähendab see, et pangaülekannet ei ole veel töödeldud.
See võib juhtuda kahel põhjusel:
- Teie pank ei toeta kiirülekandeid.
- Kaupleja on saavutanud ülekandelimiidi. Trustly ei näe ega saa kinnitada kaupleja limiiti.
Mida saate teha
Võite valida makse jätkamise või selle tühistamise.
Kui valite Jätka
Arvestage, et makse jõudmine kauplejani võib võtta kuni 48 tundi. Laupäevi, pühapäevi ja päevi, mil pangad Teie riigis kinni on, ei arvestata.
Oodates ei pea Te Trustlyga ühendust võtma. Enamik makseid viiakse selle aja jooksul lõpule.
Kui valite Tühista
Pangaülekannet ei töödelda ja makse ei toimu.
Kui makset ei ole 48 tunni möödudes saabunud
Kui valisite Jätka ja raha ei ole 48 tunni möödudes kauplejani jõudnud, võtke ühendust Trustlyga kontaktilehe kaudu ja esitage maksetõend.
Dokumendil peab olema näha:
- Teie täisnimi
- IBAN (Teie pangakonto number), millelt makse saadeti
- IBAN, millele makse saadeti
- Makse kuupäev
- Makse summa
- Viitenumber või maksekirjeldus, kui see on olemas
Trustly kasutab seda teavet makse kontrollimiseks ja Teile kiiremini abi osutamiseks.
.svg){kind=icon}
