Quanto tempo richiede un rimborso?

Trustly elabora i pagamenti ma non emette rimborsi direttamente. I rimborsi sono gestiti dal commerciante.

Una volta che il commerciante richiede un rimborso tramite Trustly, questo viene solitamente accreditato sul tuo conto bancario entro 24 ore. In alcuni casi, come durante i fine settimana o i giorni festivi, potrebbe volerci un po' più di tempo.

Cosa puoi fare:

• Attendi fino a 72 ore affinché il rimborso appaia sul tuo conto

Nella maggior parte dei casi, non è necessaria alcuna ulteriore azione.

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Se il rimborso non è arrivato dopo 72 ore, contattaci tramite la nostra pagina di supporto. Includi una prova di pagamento che mostri il tuo nome, l'IBAN del mittente, l'IBAN del destinatario, la data, l'importo ed eventuali numeri di riferimento. Questo ci aiuta a localizzare il tuo pagamento e a risolvere il problema più velocemente.