Kuinka kauan hyvityksessä kestää?

Trustly käsittelee maksut, mutta ei myönnä palautuksia suoraan. Palautukset hoitaa kauppias.

Kun kauppias tekee palautuspyynnön Trustlyn kautta, varat palautuvat pankkitilillesi yleensä 24 tunnin kuluessa. Joissakin tapauksissa, kuten viikonloppuisin tai pyhäpäivinä, tässä voi kestää hieman kauemmin.

Mitä voit tehdä:

• Odota enintään 72 tuntia, jotta palautus näkyy tililläsi

Useimmissa tapauksissa mitään lisätoimenpiteitä ei tarvita.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos palautus ei ole saapunut 72 tunnin kuluttua, ota meihin yhteyttä tukisivumme kautta. Liitä mukaan maksutosite, josta käy ilmi nimesi, lähettävä IBAN-tilinumero, vastaanottava IBAN-tilinumero, päivämäärä, summa ja mahdolliset viitenumerot. Tämä auttaa meitä paikantamaan maksusi ja selvittämään asian nopeammin.