Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimas?

„Trustly“ apdoroja mokėjimus, tačiau tiesiogiai grąžinimų neišduoda. Grąžinimus tvarko prekybininkas.

Kai prekybininkas per „Trustly“ pateikia užklausą dėl grąžinimo, lėšos paprastai grąžinamos į jūsų banko sąskaitą per 24 valandas. Kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, savaitgaliais ar švenčių dienomis, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau.

Ką galite padaryti:

• Palaukite iki 72 valandų, kol grąžinimas atsiras jūsų sąskaitoje

Daugeliu atvejų jokių papildomų veiksmų imtis nereikia.

Vis dar reikia pagalbos?

Jei grąžinimas nebuvo gautas po 72 valandų, susisiekite su mumis per pagalbos puslapį. Pridėkite mokėjimo nurodymą (PoP), kuriame matytųsi jūsų vardas, pavardė, siuntėjo IBAN, gavėjo IBAN, data, suma ir bet kokie nuorodos numeriai. Tai padės mums surasti jūsų mokėjimą ir greičiau išspręsti problemą.