Kui kaua võtab aega tagasimakse?

Trustly töötleb makseid, kuid ei väljasta tagasimakseid otse. Tagasimakseid haldab kaupmees.

Kui kaupmees on Trustly kaudu tagasimakse taotlenud, laekub see tavaliselt teie pangakontole 24 tunni jooksul. Mõnel juhul, näiteks nädalavahetustel või pühade ajal, võib see võtta veidi kauem aega.

Mida saate teha:

• Varuge kuni 72 tundi, et tagasimakse teie kontol kajastuks

Enamikul juhtudel pole täiendavad toimingud vajalikud.

Vajate ikka abi?

Kui tagasimakse ei ole 72 tunni pärast kohale jõudnud, võtke meiega ühendust meie klienditoe lehe kaudu. Lisage maksekinnitus (PoP), kus on kirjas teie nimi, saatja IBAN, saaja IBAN, kuupäev, summa ja kõik viitenumbrid. See aitab meil teie makse üles leida ja probleemi kiiremini lahendada.