Kui Teie pangakontolt raha maha ei võetud, siis makset ei lõpetatud.
Miks minu makse ebaõnnestus?
Teie makse võis ebaõnnestuda järgmistel põhjustel:
- Sulgesite makselehe.
- Te ei lõpetanud makset õigel ajal.
- Te ei kinnitanud makset.
- Avasite samal ajal rohkem kui ühe makse.
- Teie pank ei olnud ajutiselt kättesaadav.
- Te ei lõpetanud isikusamasuse kontrolli.
- Trustlyl tekkis tehniline probleem.
Trustly makselehel võidakse kuvada veateade, mis selgitab, mis valesti läks.
Mida peaksin tegema?
Järgige allolevat sammu, mis vastab juhtunule, ja proovige seejärel üks kord uuesti maksta:
- Kui sulgesite makselehe, alustage kaupleja veebisaidil või rakenduses uut makset.
- Kui Te ei lõpetanud makset õigel ajal, alustage kaupleja veebisaidil või rakenduses uut makset.
- Kui Te ei kinnitanud makset, alustage uuesti ja kinnitage makse oma panga veebisaidil või pangarakenduses.
- Kui avasite rohkem kui ühe makse, sulgege kõik Trustly makselehed ja alustage uuesti.
- Kui Teie pank ei olnud kättesaadav, oodake mõni minut ja proovige uuesti.
- Kui Te ei lõpetanud isikusamasuse kontrolli, alustage uuesti ja läbige kõik kuvatud sammud.
- Kui veateates öeldakse, et tekkis tehniline probleem, oodake mõni minut ja proovige üks kord uuesti.
Kui näete juhiseid sisaldavat veateadet, järgige teates olevaid juhiseid.
Mida peaksin tegema, kui makse uuesti ebaõnnestub?
Tehke enne vealehe sulgemist kogu vealehest kuvatõmmis.
Kuvatõmmisel on viitenumber, mis aitab Trustlyl Teie maksekatset leida.
Võtke Trustlyga ühendust kontaktilehe kaudu ja lisage:
- Kogu vealehe kuvatõmmis
- Maksekatse kuupäev ja kellaaeg
- Selle kaupleja nimi, kellele püüdsite maksta
- Teie panga nimi
Ärge kärpige ega peitke vealehel kuvatud viitenumbrit.
Trustly kasutab seda teavet makse leidmiseks ja Teile kiiremini abi osutamiseks.
.svg){kind=icon}
