Hjälpcenter/
Hjälp med betalningar

Hjälp med betalningar

Varför misslyckades min betalning?

Min betalning misslyckades, men pengar drogs från mitt bankkonto

Min betalning misslyckades och inga pengar drogs

Jag skickade av misstag pengar direkt till Trustly

Jag har betalat men inte fått min beställning, bokning eller biljett

Vad betyder ”möjliga fördröjningar av överföringar”?

Vad är ett betalningsbevis?

Min bank finns inte i listan

Jag debiterades två gånger

Jag betalade fel belopp eller skickade en betalning till fel mottagare

Jag känner inte igen en betalning från Trustly Group AB

Jag kan inte välja ett bankkonto

Fyll i supportformuläret

Vårt europeiska supportteam är tillgängligt för att hjälpa dig sju dagar i veckan, och vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Chatta online med vår kundtjänst under våra öppettider:
- Måndag till fredag: 09.00 - 16.30 CET

Kontakta oss nu

Ett enklare och säkrare sätt att betala.

För kunder

Hjälpcenter

Spåra en betalning

Feedback och Klagomål

Juridiskt nav

Följ oss på:

Trustly Group AB (organisationsnummer 556754-8655) är ett auktoriserat svenskt betalningsinstitut under Finansinspektionens tillsyn. Trustly Group AB bedriver betaltjänster i enlighet med lagen om betaltjänster (2010:751) och direktiv (EU) 2015/2366 om betaltjänster (PSD2) och kan tillhandahålla gränsöverskridande betaltjänster inom EU/EES. Trustly UK Limited är ett auktoriserat betalningsinstitut och regleras av UK Financial Conduct Authority (FCA) enligt Payment Services Regulations 2017 (Firm Reference Number: 1005703).

Detta är Trustly Groups globala företagswebbplats. Klicka här för att komma åt vår Regulatorisk information

© 2025 Trustly Group AB