Sain Trustlylt kirja, millega kinnitatakse minu aadressi

Trustly võib saata Teile oma kontrolliprotsessi osana aadressi kinnitamise kirja, kui sisestate oma andmed pärast Trustly valimist makseviisiks kaupleja veebisaidil või rakenduses.

Kirja saamine ei ava kontot ega loo Trustly juures tasulist liikmesust.

Ma ei mäleta, et oleksin Trustlyt kasutanud

Trustly on makseteenus, mida kasutavad veebikauplejad ja muud teenusepakkujad. Võite mäletada kauplejat või teenust, kuid mitte tunda ära Trustly nime.

Trustlyt saab kasutada selleks, et:

• Teha makse või sissemakse
• Registreerida konto kaupleja juures
• Saata raha teisele isikule või pangakontole
• Saada kauplejalt väljamakse või muu rahaline väljamakse

Näiteks võib kiri olla seotud hasartmängude sissemakse, lennu broneerimise, muu ostu või rahaülekandega.

Kontrollige oma hiljutisi toiminguid kirjas märgitud kuupäeva paiku, sealhulgas katkestatud või lõpetamata katseid.

Saate kontrollida:

• Tellimusi, registreerimisi või makseid puudutavaid e-kirju
• Hiljutisi oste, broneeringuid, sissemakseid või konto täiendamisi
• Tellimuste ja maksete ajalugu veebisaitidel ning rakendustes
• E-rahakoti, hasartmängude, kauplemise või väljavõtmiste ajalugu
• Kas mõni teine isik kasutas ühist pangakontot

Kiri iseenesest ei tähenda, et makse viidi lõpule või et Teie pangakontolt võeti raha.

Kas minu pangakontolt võeti raha?

Kontrollige oma pangakontot, et näha, kas sealt võeti raha.

Kiri võidi saata ka juhul, kui:

• Katkestasite makse või ei viinud seda lõpule
• Makse ebaõnnestus või lükati tagasi

Trustly ei saa makset töödelda, kui seda pole Teie panga või pangarakenduse kaudu kinnitatud.

Olenevalt Teie pangast saate makse kinnitada PIN-koodi, sõrmejälje, näotuvastuse või mõne muu panga pakutava turvameetodi abil.

Leidsin makse, mida ma ei tunne ära

Kui leiate makse, mida Te ei teinud ega kinnitanud, või kui Teid peteti seda kinnitama, tegutsege võimalikult kiiresti:

1. Võtke kohe ühendust oma pangaga ja selgitage, mis juhtus. Teie pank saab aidata Teie kontot kaitsta ja edasise volitamata tegevuse peatada.
2. Teatage pettusest oma riigi asjaomasele ametiasutusele, näiteks kohalikule politseile.
3. Kui teate, milline kaupleja makse sai, võtke kauplejaga ühendust ja selgitage, mis juhtus.

Teil ei ole vaja Trustlyga ühendust võtta. Vajaduse korral võtab Teie pank või kaupleja Trustlyga ühendust.

Trustly teeb uurimise toetamiseks koostööd Teie panga ja kauplejaga. See, kas raha on võimalik tagasi saada, oleneb asjaoludest.

Kas pean midagi tegema?

Kui tunnete kirjaga seotud maksekatse ära, ei pea Te midagi tegema.

Teil ei ole vaja Trustlyga ühendust võtta ega kirjale vastata.

Miks Trustly minu andmeid kontrollis?

Trustlyl võib olla vaja kinnitada, et Teie esitatud isikuandmed on õiged. See aitab Trustlyl täita õiguslikke nõudeid ja kaitsta Teie andmeid.