Sain Trustlylta kirjeen, jossa osoitteeni vahvistetaan

Trustly voi lähettää sinulle osoitteen vahvistuskirjeen osana varmennusprosessiaan, kun annat tietosi valittuasi Trustlyn maksutavaksi kauppiaan verkkosivustolla tai sovelluksessa.

Kirjeen saaminen ei avaa tiliä eikä luo maksullista Trustly-jäsenyyttä.

En muista käyttäneeni Trustlya

Trustly on verkossa toimivien kauppiaiden ja muiden palveluntarjoajien käyttämä maksupalvelu. Saatat muistaa kauppiaan tai palvelun, vaikka et tunnistaisi Trustly-nimeä.

Trustlya voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• Maksun tai talletuksen tekemiseen
• Tilin rekisteröimiseen kauppiaalle
• Rahan lähettämiseen toiselle henkilölle tai pankkitilille
• Noston tai maksusuorituksen vastaanottamiseen kauppiaalta

Kirje voi liittyä esimerkiksi pelitalletukseen, lentovaraukseen, muuhun ostokseen tai rahansiirtoon.

Tarkista viimeaikainen toimintasi kirjeessä mainitun päivämäärän tienoilla, myös peruutetut tai kesken jääneet yritykset.

Voit tarkistaa:

• Tilauksia, rekisteröitymisiä tai maksuja koskevat sähköpostiviestit
• Viimeaikaiset ostokset, varaukset, talletukset tai tilien lataukset
• Tilaus- ja maksuhistorian verkkosivustoilla ja sovelluksissa
• Lompakko-, rahapeli-, kaupankäynti- tai nostohistorian
• Onko joku toinen käyttänyt yhteistä pankkitiliä

Kirje itsessään ei tarkoita, että maksu olisi suoritettu loppuun tai että pankkitililtäsi olisi veloitettu rahaa.

Veloitettiinko pankkitililtäni rahaa?

Tarkista pankkitililtäsi, onko siltä veloitettu rahaa.

Kirje on voitu lähettää, vaikka:

• Peruutit maksun tai jätit sen kesken
• Maksu epäonnistui tai hylättiin

Trustly ei voi käsitellä maksua, ellei sitä hyväksytä pankkisi tai pankkisovelluksesi kautta.

Pankistasi riippuen voit hyväksyä maksun PIN-koodilla, sormenjäljellä, kasvojentunnistuksella tai muulla pankkisi tarjoamalla suojausmenetelmällä.

Löysin maksun, jota en tunnista

Jos löydät maksun, jota et ole tehnyt tai hyväksynyt, tai sinut on huijattu hyväksymään se, toimi mahdollisimman pian:

1. Ota välittömästi yhteyttä pankkiisi ja kerro, mitä tapahtui. Pankkisi voi auttaa suojaamaan tiliäsi ja estämään luvattoman toiminnan jatkumisen.
2. Ilmoita petoksesta maasi toimivaltaiselle viranomaiselle, kuten paikalliselle poliisille.
3. Jos tiedät, mikä kauppias vastaanotti maksun, ota yhteyttä kauppiaaseen ja kerro, mitä tapahtui.

Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä Trustlyyn. Pankkisi tai kauppias ottaa tarvittaessa yhteyttä Trustlyyn.

Trustly tekee yhteistyötä pankkisi ja kauppiaan kanssa tutkinnan tukemiseksi. Se, voidaanko rahat saada takaisin, riippuu olosuhteista.

Tarvitseeko minun tehdä jotakin?

Jos tunnistat kirjeeseen liittyvän maksuyrityksen, sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä Trustlyyn tai vastata kirjeeseen.

Miksi Trustly tarkisti tietoni?

Trustlyn on ehkä vahvistettava, että antamasi henkilötiedot ovat oikein. Tämä auttaa Trustlya täyttämään lakisääteiset vaatimukset ja suojaamaan tietojasi.