Published

September 30, 2025

October 6, 2025

ASJA KOHALDATAVAD ÜLDISED KASUTUSTINGIMUSED MAT 1.0 („TINGIMUSED“)

Sisukord

Juriidiline teabekeskus

1. ÜLDTUTVUSTUS

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad, kui teie, eraisikuna (edaspidi "teie", "kasutaja"), kasutate Trustly makse algatamise teenuseid (edaspidi "MAT" või "teenus").

1.2. Te kasutate teenust, kuna viibite toote või teenuse veebitarnija (edaspidi "Tarnija") veebisaidil või rakenduses ja soovite algatada makse. Üksikasjaliku teabe Teenuse kohta leiate altpoolt 4. jaotisest.

1.3. Teenust pakub Trustly Group AB, registrinumber 556754-8655, aadressiga Rådmansgatan 40, korrus 5, 113 57 Stockholm, Rootsi (edaspidi "meie", "Trustly") vastavalt allpool sätestatud tingimustele (edaspidi "tingimused"). 

2. TINGIMUSED

2.1. Neid tingimusi kohaldatakse iga kord, kui kasutate teenust. Need tingimused ei moodusta teie ja Trustly vahelist raamlepingut. Teenuse kasutamiseks peate nõustuma igal ajahetkel kehtivate tingimustega, seega palun lugege need tingimused iga kord teenust kasutades hoolikalt läbi. Kui te nende tingimustega ei nõustu, ärge jätkake teenuse kasutamist. Tingimusi võidakse aeg-ajalt ilma ette teatamata muuta ning muudetud versioonile lisatakse uus versiooninumber.

2.2. Kui olete sisestanud kõik nõutavad andmed Trustly veebiliidese erinevatesse osadesse ja klõpsanud nuppu „Jätka“ (või sarnast tegutsemiskutse nuppu), siis sellega olete selgesõnaliselt esitanud taotluse ja andnud nõusoleku Trustlyle osutada teenust vastavalt nendele tingimustele. Käesolevaga võtate teadmiseks ja nõustute, et Trustly saab selle nõusoleku kätte kohe pärast teie taotlust ning te ei saa nõusolekut hiljem tagasi võtta ega tühistada. 

2.3. Teil on õigus saada need tingimused dokumendina füüsilisel kujul või mõnel muul püsival kujul, kui võtate ühendust meie tugimeeskonnaga (vt kontaktandmeid jaotises 15). Nende tingimuste uusimat versiooni saate vaadata igal ajal meie veebisaidi kaudu ja otseses seoses meie teenuse kasutamisega. 

3. TEAVE TRUSTLY KOHTA

3.1. Trustly on Rootsi litsentseeritud makseasutus, millele on loa andnud ja mille üle teostab järelevalvet Rootsi Finantsinspektsioon (rootsi keeles Finansinpsektionen). Trustly osutab teenust vastavalt Rootsi makseteenuste seadusele (2010:751) ja direktiivile (EL) 2015/2366 makseteenuste kohta (PSD2). 

4. TEAVE TEENUSE KOHTA

4.1. Nagu eelpool kirjeldatud, kasutate teenust, kuna olete teenusepakkuja veebisaidil või rakenduses ja soovite oma pangakontolt makset või rahaülekannet teha.

4.2. Teenus on teie ja teie internetipanga liidese vaheline lisaliides, mis on loodud spetsiaalselt selleks, et saaksite sooritada kiiret ja turvalist pangaülekannet kasutajasõbralikus liideses ilma täiendava tarkvara või registreerimiskorralduseta. Teenuse kasutamiseks vajate internetiühendusega seadet, mis toetab veebibrauserit, samuti juurdepääsu igasugusele tehnilisele varustusele ja/või tarkvarale, mida teie pank nõuab, et te end oma pangale autentiksite. Teenus on ühekordne, piiratud iga MAT-i kasutusega.

4.3. Trustly võib koguda ja töödelda teie poolt teenuse kasutamisel antavat sisselogimisteavet ja turvamandaati („mandaat“). Trustly edastab vajadusel teabe turvalist ühendust kasutades teenuseliidese kaudu teie internetipanga vastavale liidesele. Teenuse kasutamise ajal krüpteeritakse kogu edastatav side ja teie mandaat edastatakse üksnes valitud panga vastavale sisestusväljale, kuid seda ei talletata kunagi. Trustly ega tarnija ei pääse teie mandaadile kunagi ligi ning ei Trustly ega tarnija ei salvesta teie mandaati.

4.4. Trustly pakub reguleeritud MAT-d. See on makselahendus, mis toetab üksikute maksete tegemist pangakontodelt paljudes Euroopa riikides teenusepakkujale („tehing“). 

4.5. Kui otsustate sooritada tehingu, suunatakse teid tavaliselt Trustly lehele, kus saate valida oma panga ja pangakonto, millelt soovite tehingu teha. Selleks, et saaksite valida pangakonto, millelt tehingut teostada, võib Trustly kasutada konto andmetele juurdepääsu teenust (AIS), et koguda nimekiri saadaolevatest pangakontodest (lisateavet leiate eraldi AIS-i tingimustest, mis on saadaval siin). Teise võimalusena suunatakse teid Trustly lehele, et valida oma pank ja seejärel suunatakse teid edasi teie panga hallatavale liidesele, et valida oma pangakonto. Valides oma panga ja asjakohase pangakonto, nõustute teenust kasutama ja annate Trustlyle juhised algatada teie valitud summas tehing, mille üksikasjad teile selgelt kuvatakse. Pärast panga ja pangakonto valimist autoriseerite tehingu, kasutades oma panga väljastatud volitusi. Kui olete tehingu oma pangas autoriseerinud, lahkuvad rahalised vahendid teie pangakontolt või reserveeritakse seal tavaliselt kohe. Seejärel kinnitab Trustly tehingu edukat algatamist. Pärast seda ei saa te Trustly'lt tehingu tühistamist taotleda.

5. KASUTAJA NÕUDED

5.1. Teenuse kasutamiseks peate olema vähemalt kaheksateist (18) aastat vana või vanem, kui tarnija seda nõuab. Lisaks peab teil olema õigus sõlmida õiguslikult siduvaid lepinguid ja käsutada oma internetipangas olevat vara. Tingimustega nõustudes tagate käesolevaga, et need nõuded on täidetud. 

5.2. Teenuse kasutamiseks peate isiklikult täitma ja lõpule viima kõik etapid, mis on esitatud ülaltoodud jaotises 4 kirjeldatud voos.

6. KASUTAJA KOHUSTUSED 

6.1. Teenuse mis tahes kasutamine, sealhulgas ka mandaadi kasutamine, loetakse teostatuks vastava pangakonto volitatud omaniku poolt. 

6.2. Käesolevaga tagate, et:

(i) te ei kasuta teenust juriidilise isikuna ega ettevõtte kontot kasutades;

(ii) te ei kasuta teenust pettuse, ebaseaduslikul või kuritahtlikul eesmärgil; 

(iii) teie kasutatav mandaat on teie enda oma ja te olete nõuetekohaselt volitatud seda kasutama meie teenuse kasutamiseks; 

(iv) te annate Trustlyle tõeseid ja täielikke andmeid ning ei esita ebaõigeid andmeid, ei hoidu andmete esitamisest ega muuda neid;

(v) olete selle pangakonto omanik, kust kogutakse kontoandmete teavet, nagu on määratletud meie eraldi tingimustes AIS-i jaoks, mis on saadaval siin, ning teil on õigus need andmed teha Trustlyle kättesaadavaks ja edastada teenusepakkujale, sealhulgas, kui see on asjakohane, vastava pangakonto kaasomaniku nõusolekul;

(vi) te olete selle pangakonto omanik, kust tehing tehakse, ja teil on õigus tehing täide viia ja teha tarnijale makse, sealhulgas vajaduse korral vastava pangakonto kaasomaniku nõusolekul;

(vii) te kaitsete oma tehnilisi seadmeid ja mandaadi konfidentsiaalsust, tagamaks, et seda ei kasuta ükski volitamata isik; 

(viii) te kasutate teenust isiklikult ega luba ühelgi kolmandal isikul seda kasutada; 

(ix) te ei kasuta teenust ühelgi sellisel viisil, mis on vastuolus kolmandate isikutega sõlmitud kokkulepete, nende tingimuste või kohalduvate seadustega. 

6.3. Te olete isiklikult vastutav kõikide käesolevate tingimuste rikkumiste eest. Nõustute ja tunnistate, et Trustlyl on õigus (i) peatada juurdepääs teenusele ja (ii) nõuda kahjutasu Trustlyle või kolmandatele isikutele tekitatud kahju eest, mis on tingitud teie suutmatusest neid tingimusi järgida.

6.4. Kui teate või kahtlustate teenuse, sealhulgas oma mandaadi, volitamata kasutamist, peate meid viivitamatult teavitama Trustly tugikeskuse lehel asuva kontaktivormi kaudu ja teatama teenuse volitamata kasutamisest pangale, kus teil on teenuse osutamiseks valitud pangakonto. Pank, mitte Trustly, otsustab, kas teile hüvitatakse mis tahes kahju vastavalt teie ja panga vahel sõlmitud lepingule. On väga oluline, et te teataksite võimalikult kiiresti oma pangale mis tahes volitamata kasutamisest, kuna vastasel juhul ei pruugi teil olla võimalik oma pangast tagasimakset nõuda.

7. ISIKUANDMED

7.1. Trustlyle on tähtis kaitsta teie isikuandmeid. Trustly töötleb teie isikuandmeid vastavalt kehtivatele andmekaitsealastele õigusaktidele. Lisateavet muu hulgas selle kohta, kellega võime teie isikuandmeid jagada, leiate meie privaatsuspoliitikast.

8. TÖÖTLEMISAEG

8.1. Tehing suunatakse läbi üldiste arveldussüsteemide ning erandjuhtudel võib raha ülekandmine kasutajalt tarnijale võtta aega kuni kolm (3) pangapäeva.

9. TASUD

9.1. Trustly ei küsi teilt tarnija kaudu teenustasu.

9.2. Samas võib Trustly välistehingu korral kohaldada välisvaluutatehingu tasu, kui teete tehingu muus valuutas kui see, mis on kasutusel teie asjaomasel pangakontol. Välisvaluutatehingu tasu põhineb Oanda Corporationi (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA 94107) võrdlusvaluuta vahetuskursil, millele Trustly lisab välisvaluutatehingu tasu. Välisvaluutatehingu tasu kuvatakse Trustly liideses enne tehingu volitamist. Lisaks võib välisvaluutatehingu tasu kaasneda juhul, kui tarnija saadab teile raha, nt seoses tagastusega, ning tagastab teile raha muus valuutas kui teie pangakonto valuuta.

9.3. Kahtluste vältimiseks vastutate teenust kasutades mis tahes kulude eest, mis võivad tekkida muude poolte kui Trustly tegevusest tulenevalt, nt pangatasud ja andmeliikluse kulud. 

10. TEENUSE SAADAVUS

10.1. Trustly püüab pakkuda suurepärast teenust, kuid ei taga teenuse kättesaadavust. Trustly ei vastuta kahjude jms eest, mis on tingitud sellest, et teenus ei ole saadaval, ei toimi ettenähtud viisil või ootuspäraselt, kui kontoteave on mis tahes viisil vale vms, kohaldatavate seadustega lubatud ulatuses. 

11. UUENDUSED JA MUUDATUSED

11.1. Trustlyl on õigus rakendada teenuse värskendusi ja uusi versioone ulatuses, mida Trustly peab asjakohaseks. Samuti on Trustlyl õigus teha muudatusi teenuses või teenuse osutamise viisis ilma sellest eelnevalt teavitamata.

12. PEATAMINE 

12.1. Trustly võib peatada teenuse pakkumise, kui see on vajalik (i) tehniliste muudatuste tegemiseks või (ii) teenuse uuendamiseks seoses muudatustega kohaldatavates seadustes ja määrustes.

12.2. Trustly jätab endale õiguse peatada tehing või teie kui kasutaja tegevus kriminaalse või ebaseadusliku tegevuse kahtluse korral, kolmandate isikute eelseisvate tsiviilhagide korral teenuse osutamise tõttu või mis tahes muu teo või tegevusetuse korral, nagu tõsine häire või teenuse väärkasutus. Kui Trustly leiab, et nendes tingimustes sätestatud tingimused ei ole täidetud või kui Trustlyl oleks teenuse osutamine ebaseaduslik, võime sellest keelduda. Sellisel juhul teavitab Trustly või tarnija teid, välja arvatud juhul, kui seadus takistab meil seda teha.

13. TEABEVAHETUS

13.1. Üldist teavet meie teenuse ja nende tingimuste kohta antakse pidevalt meie veebisaidil www.trustly.com või meie liidese kaudu, mida kasutatakse teenuse kasutamisel. Turvalisusega seotud teavet edastatakse meie spetsiaalse turvalisuse lehe https://www.trustly.com/security kaudu.

14. LIGIPÄÄSETAVUSE AVALDUS (JÕUSTUB 28. JUUNIL 2025)

14.1. Trustly on pühendunud pangateenuste pakkumisele, mis on ligipääsetavad kõigile meie klientidele, sealhulgas puuetega inimestele. Püüame tagada, et igaüks saaks meie teenuseid iseseisvalt ja väärikalt kasutada ja neile ligi pääseda. See kohustus on kooskõlas meie väärtuste ja õiguslike kohustustega, mis tulenevad Euroopa Parlamendi ja nõukogu 17. aprilli 2019. aasta direktiivist (EL) 2019/882, mis käsitleb toodete ja teenuste ligipääsetavusnõudeid (edaspidi "EAA"), ja selle ülevõtmisest Rootsi õigusesse, seadusest Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (edaspidi "Rootsi ligipääsetavuse seadus").

14.2. Meie täielik ligipääsetavuse avaldus, mille link asub siin, kirjeldab, kuidas me vastame EAA I lisas sätestatud asjakohastele ligipääsetavusnõuetele ja Rootsi ligipääsetavuse seaduse kohaldatavatele nõuetele. Samuti kirjeldame kõiki teadaolevaid ligipääsetavusprobleeme ja seda, kuidas saate neist meile teatada, et saaksime need lahendada.

15. KÜSIMUSED JA KAEBUSED

15.1. Teile suurepärase teenuse pakkumine on Trustlyle tähtis. Kui märkate teenuse talitlushäireid, palun teavitage meid sellest viivitamatult.

15.2. Kui teil on teenusega seoses küsimusi, võite võtta ühendust meie tugimeeskonnaga Trustly tugilehel oleva kontaktivormi kaudu. Trustly suhtleb teiega elektrooniliselt ja inglise keeles. Teil on õigus taotleda tõlget selle riigi ametlikku keelde, kus teenust pakutakse, ning et kogu teave edastatakse teile füüsilisel kujul tavaposti teel.

15.3. Kui te ei ole meie teenusega rahul ja soovite esitada kaebuse, soovitame teil meiega otse ühendust võtta. Meie spetsiaalne kaebuste haldur on kaebuste kontaktisik ja temaga saab ühendust võtta selle kaebuste vormi kaudu või saates kirja alloleval aadressil:

Trustly Group AB

To (adressaat): Complaints Manager (kaebuste haldur)

Box 45020

104 30 Stockholm

Sweden / Rootsi

15.4. Trustly järgib kaebuste menetlemisel Rootsi finantsinspektsiooni vastavaid üldjuhiseid (FFFS 2002:23) ja menetleb neid kehtivate õigusaktide kohaselt.

15.5. Juhul kui te ei ole rahul Trustly kaebuse lahendamisega või vajate täiendavat abi või nõu, võite pöörduda ka sõltumatu tarbijanõustamise poole. Lisateavet leiate järgmistest asutustest:

15.6. Kui te ei ole rahul sellega, kuidas Trustly teie kaebust käsitleb, võite pöörduda Rootsi riikliku tarbijavaidluste ameti (ARN) poole aadressil Box 174, 101 23 Stockholm. Lisateavet leiate aadressilt www.arn.se

15.7. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas Trustly küsimusi ja kaebusi käsitleb, külastage palun veebisaiti https://www.trustly.com/support. 

16. KLIENDI HOOLSUSKOHUSTUS

16.1. Teie teostatavaid tehinguid jälgitakse vastavalt kohaldatavatele rahapesuvastastele ja terrorismi rahastamise vastastele õigusaktidele. Asjakohaste eeskirjade järgimiseks võidakse teilt küsida teavet, et teha kindlaks näiteks teie identiteet ja maksetehingu eesmärk või rahaliste vahendite päritolu. Teenuse abil maksetehingu tegemisega kinnitab kasutaja nõusolekut anda vastavaks otstarbeks vajalikke andmeid ja aktsepteerib, et andmete esitamata jätmise korral võidakse maksetehingu tegemisest keelduda või kohaldada muid asjakohaseid meetmeid. Kohaldatavate eeskirjade järgimiseks säilitab Trustly teie kohta käivaid andmeid.

17. INTELLEKTUAALOMAND

17.1. Trustly omab kõiki oma teenuste, veebisaidi ja tehnoloogia intellektuaalomandi õigusi. Kui otsustate anda meile tagasisidet või soovitusi meie teenuse, veebisaidi või tehnoloogia mis tahes osa kohta, võib Trustly kasutada sellist tagasisidet või soovitusi ilma piiranguteta ja teile maksmata.

18. VASTUTUS JA HÜVITAMINE

18.1 Teie kontohalduriks olev makseteenuse pakkuja, st teie pank, vastutab tehingu teostamise eest, mille te teenuse kaudu algatate. Trustly ei vastuta tehingu täpse täitmise eest pärast seda, kui olete teenust kasutades vajalikud toimingud lõpule viinud ja Trustly on edastanud teie pangale tehingu teostamiseks õiged ja asjakohased juhised.

18.2. Kui maksekorraldust ei täideta või see on puudulikult täidetud Trustlyst tulenevate puuduste tõttu, siis on Trustly teie ees vastutav. Sellisel juhul püüame maksekorralduse esimesel võimalusel kindlaks teha ja teavitada tulemusest teid või teie kontot teenindavat makseteenusepakkujat (nt teie pank).

18.3. Trustly vastutab oma vastutusala raames ainult Trustly tekitatud eeldatava kahju eest käesolevates tingimustes või kohustuslikes õigusaktides sätestatud ulatuses. Trustly ei vastuta teenuse kasutamise tõttu tekkinud kaudse kahju eest, välja arvatud juhul, kui see on põhjustatud Trustly raskest hooletusest.

18.4. Trustly teenust kasutades tarnijalt tooteid, teenuseid, digitaalset sisu või muud ostes kehtivad kasutajale tarnija enda vastavad tingimused ja Trustly ei vastuta mingil moel tarnija tegemiste või tegematajätmiste eest. Palun veenduge, et olete enne teenuse kasutamist tutvunud teenusepakkuja tingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning need heaks kiitnud.

18.5. Trustly ei vastuta kahju või kaotuse eest, mis tuleneb häkkimisest, võltsimisest või muul viisil volitamata juurdepääsust teie mandaadile või teenuse kasutamisest, mis ei ole meie mõistliku kontrolli all, või sellega seotud kahjude eest.

19. VÄÄRAMATU JÕUD

19.1. Trustly ei vastuta majandusliku kahju, kahju, viivituse või tegevusetuse eest ulatuses, milles selline kahju, viivitus või tegevusetus on põhjustatud tulekahjust, üleujutusest, plahvatusest, sõjast, streigist, blokaadist, boikotist, töösulust, embargost, valitsuse nõuetest ja/või tegevusest, uutest õigusaktidest, tsiviil- ja sõjalisest võimust, andmeturbe rikkumisest, teenusetõkestamise rünnakust, kasutaja ebaseaduslikust tegevusest või muust põhjusest või sarnasest asjaolust, mis ei ole Trustly mõistliku kontrolli all. Reservatsioon streigi, blokaadi, boikoti, tööseisaku vms osas kehtib ka siis, kui Trustly ise on sellise kollektiivse aktsiooni objektiks või rakendab seda. 

20. LOOVUTAMINE

20.1. Te ei tohi loovutada ega üle anda õigusi ega kohustusi, mis teil on vastavalt tingimustele. Trustlyl on õigus loovutada kõik või osa oma õigustest ja kohustustest vastavalt tingimustele tingimusel, et selline loovutamine või üleandmine ei ole teie kahjuks ega muuda õigusi ja kohustusi, mis teil on vastavalt tingimustele.

21. HAGINÕUDED

21.1. Kui kohus või mõni muu pädev haldusasutus tunnistab mõne siinse dokumendi sätte kehtetuks või kohaldamatuks, ei mõjuta see siinseid muid sätteid ja need jäävad kehtima. Kui mõni nende tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks või kohaldamatuks, kuid see oleks kehtiv või jõustatav juhul, kui mõni sätte osa kustutada, kehtib nimetatud säte koos selle kehtivuse või jõustatavuse tagamiseks vajalike muudatustega.

22. LEPINGU TÄHTAEG

22.1. Käesolevad tingimused kehtivad selle teenuse osutamisele, mille täitmist olete Trustlylt taotlenud. Te peate tingimuste kehtiva versiooni kinnitama iga kord, kui teenust kasutate. Kahtluste vältimiseks ei kujuta need tingimused endast raamlepingut teie ja Trustly vahel.

23. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

23.1. Neid tingimusi reguleerivad Rootsi seadused. Vaidlused lahendatakse peamiselt poolte heas usus peetavate läbirääkimiste teel. Kui pooled ei suuda jõuda sõbralikule kokkuleppele, lahendab vaidluse Rootsi üldkohus.

***

Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40, floor 5
113 57 Stockholm/Rootsi
koduleht: https://trustly.com/
e-posti aadress: contactus@trustly.com

Järelevalvet teostab Rootsi finantsinspektsioon

Box 7821

103 97 Stockholm

E-post: finansinspektionen@fi.se

Telefon: +46 8 408 980 00