Hur lång tid tar ett uttag?

Trustly behandlar betalningar men initierar inte uttag direkt. Uttag hanteras av företaget du handlat hos.

När företaget väl har begärt ett uttag via Trustly skickas det vanligtvis till ditt bankkonto inom 24 timmar. I vissa fall, som under helger eller helgdagar, kan det ta lite längre tid.

Vad du kan göra:

• Vänta upp till 72 timmar på att pengarna ska synas på ditt konto

I de flesta fall krävs inga ytterligare åtgärder.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om uttaget inte har kommit fram efter 72 timmar, vänligen kontakta oss via vår supportsida. Bifoga ett betalningsbevis (PoP) som visar ditt namn, sändande IBAN, mottagande IBAN, datum, belopp och eventuella referensnummer. Detta hjälper oss att lokalisera din betalning och lösa ärendet snabbare.