Trustly kasutustingimused

Sisukord

1. ÜLDTUTVUSTUS

1.1 Teenust, mida te („teie“, „kasutaja“) hakkate kasutama, pakub Trustly Group AB, ettevõtte reg-nr 556754-8655, aadressiga Rådmansgatan 40, 5. korrus 113 57 Stockholm, Rootsi, („meie“, „Trustly“) alltoodud tingimustel („tingimused“).

1.2 Kui leiate Trustly mõne toote või teenuse veebitarnija veebisaidilt, kus soovite füüsilise isikuna teha ostu, enda isikut autentida või jagada kontoteavet, („tarnija“), siis võib Trustly osutada teile makse algatamise teenust („MAT“) või kontoteabe teenust („KTT“), (edaspidi üheskoos „teenus“). Teenust puudutav üksikasjalik teave on leitav alljärgnevalt 4. jaotises.

2. TINGIMUSED

2.1 Need tingimused kehtivad iga kord, kui teenust kasutate. Need tingimused ei kujuta endast raamlepingut teie ja Trustly vahel. Teenuse kasutamiseks peate igal ajahetkel kehtivate tingimustega nõustuma, seega lugege neid tingimusi kindlasti hoolikalt iga kord, kui teenust kasutate. Kui te ei nõustu nende tingimustega, ei saa te teenust kasutada. Tingimusi võidakse aeg-ajalt ilma ette teatamata muuta ja muudetud versioon märgistatakse uue versiooninumbriga.

2.2 Kui olete sisestanud kõik nõutavad andmed Trustly veebiliidese erinevatesse osadesse ja klõpsanud nuppu „Jätka“ (või sarnast tegutsemiskutse nuppu), siis sellega olete selgesõnaliselt esitanud taotluse ja andnud nõusoleku Trustlyle osutada teenust vastavalt nendele tingimustele. Käesolevaga võtate teadmiseks ja nõustute, et Trustly saab selle nõusoleku kätte kohe pärast teie taotlust ning te ei saa nõusolekut hiljem tagasi võtta ega tühistada.

2.3 Teil on õigus saada need tingimused dokumendina füüsilisel kujul või mõnel muul püsival kujul, kui võtate ühendust meie tugimeeskonnaga (vt kontaktandmeid jaotises 13). Nende tingimuste uusimat versiooni saate vaadata igal ajal meie veebisaidi kaudu ja otseses seoses meie teenuse kasutamisega.

2.4 Teenuse kasutamisel olete teadlik, et teie kohta kogutakse teavet internetipangast ja seda töödeldakse Trustly poolt kooskõlas privaatsuspoliitikale ja selles sätestatud eesmärkidel.

3. TEAVE TRUSTLY KOHTA

3.1 Trustly on Rootsi litsentseeritud makseasutus, millele on loa andnud ja mille üle teostab järelevalvet Rootsi Finantsinspektsioon (rootsi keeles Finansinpsektionen). Trustly osutab teenust vastavalt Rootsi makseteenuste seadusele (2010:751) ja direktiivile (EL) 2015/2366 makseteenuste kohta (PSD2).

3.2 Trustlyt loetakse ka volitatuks ja reguleerituks Ühendkuningriigi finantsjärelevalveasutuse poolt vastavalt ajutiste lubade korrale. Üksikasjad ajutiste lubade korra kohta, mis võimaldab EMPs asuvatel ettevõtetel tegutseda Ühendkuningriigis piiratud aja jooksul, taotledes samal ajal täielikku luba, on kättesaadavad Ühendkuningriigi finantsjärelevalveasutuse veebisaidil.

4. TEAVE TEENUSE KOHTA

4.1 Kui leiate Trustly tarnija veebisaidilt, kus soovite teha ostu või enda isikut tuvastada, siis võib Trustly osutada teile makse algatamise teenust (MAT) või kontoteabe teenust (KTT).

4.2 Teenusega pakutakse täiendavat liidest, mis ühendab teid teie internetipanga liidesega ning mis on loodud selleks, et saaksite teha pangaülekandeid või kasutada meie kontoteabe teenust kiiresti ja turvaliselt kasutajasõbraliku liidese kaudu, ilma et oleks vaja täiendavat tarkvara või registreerimist. Teenuse kasutamiseks on vaja internetiühendusega seadet, mis toetab internetibrauserit, samuti juurdepääsu mis tahes teie panga nõutavatele tehnilistele seadmetele ja/või tarkvarale, et end oma pangas autentida. Teenus on ühekordne ja piirdub iga konkreetse MAT või KTT kasutuskorraga.

4.3 Trustly võib koguda ja töödelda teie poolt teenuse kasutamisel antavat sisselogimisteavet ja turvamandaati („mandaat“). Trustly edastab vajadusel teabe turvalist ühendust kasutades teenuseliidese kaudu teie internetipanga vastavale liidesele. Teenuse kasutamise ajal krüpteeritakse kogu edastatav side ja teie mandaat edastatakse üksnes valitud panga vastavale sisestusväljale, kuid seda ei talletata kunagi. Trustly ega tarnija ei pääse teie mandaadile kunagi ligi ning ei Trustly ega tarnija ei salvesta teie mandaati.

Makse algatamise teenus

4.4 Trustly pakub reguleeritud MAT-d. See on kontolt kontole makselahendus, mis toetab paljude Euroopa riikide pangakontodelt teostatavaid üksikuid maksetehinguid tarnijale („tehing“).

4.5 Kui otsustate teha tehingu, siis suunatakse teid maksekonto teenusepakkuja (internetipank) ja tehingu teostamiseks sobiliku pangakonto valimiseks enamasti Trustly lehele. Tehingu teostamiseks sobiva pangakonto valimise võimaldamiseks võib Trustly kasutada saadaolevate pangakontode loetelu koostamiseks KTT-d (vt KTT kohta lisateavet allpool). Teise võimalusena suunatakse teid oma panga valimiseks Trustly lehele ning seejärel suunatakse teid pangakonto valimiseks edasi teie panga kontrollitavasse liidesesse. Panga ja vajadusel pangakonto valimisel nõustute teenust kasutama ning annate Trustlyle käsu algatada teie valitud summas tehing, mille üksikasjad kuvatakse teile selgelt ekraanil. Pärast panga ja pangakonto valimist volitate teie panga poolt väljastatud mandaadi abil tehingu teostamise. Kui olete pangas tehingu volitanud, siis broneeritakse või arvestatakse vahendid teie pangakontolt maha enamasti kohe. Seejärel kinnitab Trustly, et tehing on edukalt algatatud. Pärast seda ei saa enam paluda Trustlyl tehingut ümber pöörata.

Kontoteave

4.6 Trustly pakub KTT-d, mille näol on tegemist pangast sõltumatu teenusega, mis võimaldab teil teha kontoteavet puudutavate andmete väljavõtte ja kinnitada sellega seonduva tuvastava teabe. Hangitud teave võib hõlmata teie isikliku konto andmeid (nt nimi, aadress, e-posti aadress, telefoninumber), tehingute ajalugu, tehingute summasid ja kirjeldusi, kontonime ja -numbrit, valuutat, kontojääki, mis tahes kreeditjääki, maksetähtaegu ja muud teie internetipangast ja teie poolt valitud pangakonto(de)lt tehtud tehinguid puudutavat teavet („kontoteave“). Kontoteavet esitletakse teile ja see esitatakse tarnijale nt teie pangakonto kinnitamise otstarbel, teie eraõigusliku finantsvõimekuse tõendamiseks nt seoses võrgumängudega seotud tehingutaotlustega või krediiditaotlusega või muul teie ja tarnija vahel kokkulepitud otstarbel. Trustly võib kasutada kontoteavet ka selleks, et võimaldada teil MAT osutamisel valida makse sooritamiseks sobiv pangakonto. Kontoteavet võidakse jagada tarnijaga muutmata kujul või Trustly poolt koostatud eelnevalt määratletud aruandevormis. Trustly jagab kontoteavet vahetult ka teiega.

4.7 Kui otsustate kasutada Trustly KTT-d, siis suunatakse teid maksekonto teenusepakkuja (internetipank) ja kontoteabe jagamiseks soovitava(te) pangakonto(de) valimiseks enamasti Trustly lehele. Teise võimalusena suunatakse teid oma panga valimiseks Trustly lehele ning seejärel suunatakse teid pangakonto valimiseks edasi teie panga kontrollitavasse liidesesse. Panga ja vajadusel pangakonto valimisel nõustute teenuse kasutamisega ning annate Trustlyle käsu koondada teie valitud kontolt kontoteavet. Pärast panga ja pangakonto valimist volitate oma panga poolt väljastatud mandaadi abil KTT teostamise. Kui olete volitanud oma pangas KTT, siis jagatakse kontoteavet Trustlyga tavaliselt kohe. Seejärel kinnitab Trustly, et kontoteave on edukalt koondatud, ja avaldab selle tarnijale. Pärast seda ei saa enam paluda Trustlyl KTT-d ümber pöörata.

5. KASUTAJA NÕUDED

5.1 Teenuse kasutamiseks peate olema vähemalt kaheksateist (18) aastat vana või vanem, kui tarnija seda nõuab. Lisaks peab teil olema õigus sõlmida õiguslikult siduvaid lepinguid ja käsutada oma internetipangas olevat vara. Tingimustega nõustudes tagate käesolevaga, et need nõuded on täidetud.

5.2 Teenuse kasutamiseks peate isiklikult täitma ja lõpule viima kõik etapid, mis on esitatud ülaltoodud jaotises 4 kirjeldatud voos.

6. KASUTAJA KOHUSTUSED

6.1 Teenuse mis tahes kasutamine, sealhulgas ka mandaadi kasutamine, loetakse teostatuks vastava pangakonto volitatud omaniku poolt.

6.2 Käesolevaga tagate, et:

(i) te ei kasuta teenust juriidilise isikuna ega ettevõtte kontot kasutades;

(ii) te ei kasuta teenust pettuse, ebaseaduslikul või kuritahtlikul eesmärgil;

(iii) teie kasutatav mandaat on teie enda oma ja te olete nõuetekohaselt volitatud seda kasutama meie teenuse kasutamiseks;

(iv) te annate Trustlyle tõeseid ja täielikke andmeid ning ei esita ebaõigeid andmeid, ei hoidu andmete esitamisest ega muuda neid;

(v) te olete selle pangakonto omanik, kust kontoteave võetakse, ja teil on õigus teha andmed Trustlyle kättesaadavaks, ning edastada neid tarnijale, sealhulgas vajaduse korral vastava pangakonto kaasomaniku nõusolekul;

(vi) te olete selle pangakonto omanik, kust tehing tehakse, ja teil on õigus tehing täide viia ja teha tarnijale makse, sealhulgas vajaduse korral vastava pangakonto kaasomaniku nõusolekul;

(vii) te kaitsete oma tehnilisi seadmeid ja mandaadi konfidentsiaalsust, tagamaks, et seda ei kasuta ükski volitamata isik;

(viii) te kasutate teenust isiklikult ega luba ühelgi kolmandal isikul seda kasutada;

(ix) te ei kasuta teenust ühelgi sellisel viisil, mis on vastuolus kolmandate isikutega sõlmitud kokkulepete, nende tingimuste või kohalduvate seadustega.

6.3 Te vastutate isiklikult kõigi teenuse rikkumiste eest. Te nõustute ja tunnistate, et Trustly võib (i) peatada juurdepääsu teenusele ja (ii) nõuda kahjutasu mis tahes kahju eest, mis põhjustatakse Trustlyle või mis tahes kolmandale osapoolele, kui te ei järgi neid tingimusi.

6.4 Kui teate või kahtlustate teenuse, sealhulgas oma mandaadi, volitamata kasutamist, peate meid viivitamatult teavitama Trustly tugikeskuse lehel asuva kontaktivormi kaudu ja teatama teenuse volitamata kasutamisest pangale, kus teil on teenuse osutamiseks valitud pangakonto. Pank, mitte Trustly, otsustab, kas teile hüvitatakse mis tahes kahju vastavalt teie ja panga vahel sõlmitud lepingule. On väga oluline, et te teataksite võimalikult kiiresti oma pangale mis tahes volitamata kasutamisest, kuna vastasel juhul ei pruugi teil olla võimalik oma pangast tagasimakset nõuda.

7. ISIKUANDMED

7.1 Trustlyle on tähtis kaitsta teie isikuandmeid. Trustly töötleb teie isikuandmeid vastavalt kehtivatele andmekaitsealastele õigusaktidele. Lisateavet muu hulgas selle kohta, kellega võime teie isikuandmeid jagada, leiate meie privaatsuspoliitikast.

8. TÖÖTLEMISAEG

Tehingud

8.1 Tehing suunatakse läbi üldiste arveldussüsteemide ning erandjuhtudel võib raha ülekandmine kasutajalt tarnijale võtta aega kuni kolm (3) pangapäeva.

KTT

8.2 Kontoteabe kogumise töötlemisaeg varieerub sõltuvalt sellest, kui kaua võtab teil pangas tuvastamine aega ja kui palju teavet võetakse, kuid see viiakse lõpule nii kiiresti kui võimalik pärast teie taotlust Trustlyle ja sellele järgnevat volitamist teie pangas.

9. TASUD

9.1 Trustly ei küsi teilt tarnija kaudu teenustasu.

9.2 Samas võib Trustly välistehingu korral kohaldada välisvaluutatehingu tasu, kui teete tehingu muus valuutas kui see, mis on kasutusel teie asjaomasel pangakontol. Välisvaluutatehingu tasu põhineb Oanda Corporationi (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA 94107) võrdlusvaluuta vahetuskursil, millele Trustly lisab välisvaluutatehingu tasu. Välisvaluutatehingu tasu kuvatakse Trustly liideses enne tehingu volitamist. Lisaks võib välisvaluutatehingu tasu kaasneda juhul, kui tarnija saadab teile raha, nt seoses tagastusega, ning tagastab teile raha muus valuutas kui teie pangakonto valuuta.

9.3 Kahtluste vältimiseks vastutate teenust kasutades mis tahes kulude eest, mis võivad tekkida muude poolte kui Trustly tegevusest tulenevalt, nt pangatasud ja andmeliikluse kulud.

10. TEENUSE SAADAVUS

10.1 Trustly püüab pakkuda suurepärast teenust, kuid ei taga teenuse kättesaadavust. Trustly ei vastuta kahjude jms eest, mis on tingitud sellest, et teenus ei ole saadaval, ei toimi ettenähtud viisil või ootuspäraselt, kui kontoteave on mis tahes viisil vale vms, kohaldatavate seadustega lubatud ulatuses.

11. UUENDUSED JA MUUDATUSED

11.1 Trustlyl on õigus rakendada teenuse värskendusi ja uusi versioone ulatuses, mida Trustly peab asjakohaseks. Samuti on Trustlyl õigus teha muudatusi teenuses või teenuse osutamise viisis ilma sellest eelnevalt teavitamata.

12. PEATAMINE

12.1 Trustly võib peatada teenuse pakkumise, kui see on vajalik (i) tehniliste muudatuste tegemiseks või (ii) teenuse uuendamiseks seoses muudatustega kohaldatavates seadustes ja määrustes.

12.2 Trustly jätab endale õiguse peatada tehing või teie kui kasutaja tegevus kriminaalse või ebaseadusliku tegevuse kahtluse korral, kolmandate isikute eelseisvate tsiviilhagide korral teenuse osutamise tõttu või mis tahes muu teo või tegevusetuse korral, nagu tõsine häire või teenuse väärkasutus. Kui Trustly leiab, et nendes tingimustes sätestatud tingimused ei ole täidetud või kui Trustlyl oleks teenuse osutamine ebaseaduslik, võime sellest keelduda. Sellisel juhul teavitab Trustly või tarnija teid, välja arvatud juhul, kui seadus takistab meil seda teha.

13. TEABEVAHETUS

13.1 Üldist teavet meie teenuse ja nende tingimuste kohta antakse pidevalt meie veebisaidil www.trustly.com või meie liidese kaudu, mida kasutatakse teenuse kasutamisel. Turvalisusega seotud teavet edastatakse meie spetsiaalse turvalisuse lehe https://www.trustly.com/security kaudu.

14. KÜSIMUSED JA KAEBUSED

14.1 Teile suurepärase teenuse pakkumine on Trustlyle tähtis. Kui märkate teenuse talitlushäireid, palun teavitage meid sellest viivitamatult.

14.2 Kui teil on teenuse kohta mis tahes küsimusi, siis saate võtta ühendust meie tugimeeskonnaga. Küsimused esitatakse Trustlyle Trustly tugikeskuse lehel asuva kontaktvormi kaudu. Trustly suhtleb teiega elektrooniliselt ja inglise keeles. Samuti on teil õigus taotleda tõlget selle riigi ametlikku keelde, kus teenust pakutakse, ja kogu teabe edastamist füüsilisel kujul tavalise posti teel.

14.3 Kui soovite esitada kaebuse, võite võtta ühendust meie spetsiaalse funktsiooniga tugimeeskonnas, mis tegeleb tarbijate kaebustega. See spetsiaalne funktsioon on meie kaebuste haldur ja temaga saab ühendust võtta kaebuste vormi kaudu või saates kirja allolevale aadressile:

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Box 45020
104 30 Stockholm
Sweden

14.4 Trustly järgib kaebuste menetlemisel Rootsi finantsinspektsiooni vastavaid üldjuhiseid (FFFS 2002:23) ja menetleb neid kehtivate õigusaktide kohaselt.

14.5 Täiendavat teavet selle kohta, kuidas Trustly küsimusi ja kaebusi menetleb, leiate veebilehelt https://www.trustly.com/support.

14.6 Kui te ei ole rahul sellega, kuidas Trustly teie kaebust käsitleb, võite pöörduda Rootsi riikliku tarbijavaidluste ameti (ARN) poole aadressil Box 174, 101 23 Stockholm. Lisateavet leiate aadressilt www.arn.se

14.7 Lisateavet vaidluste veebipõhise lahendamise kohta leiate aadressilt: www.konsumenteuropa.se.

15. KLIENDI HOOLSUSKOHUSTUS

15.1 Teie teostatavaid tehinguid jälgitakse vastavalt kohaldatavatele rahapesuvastastele ja terrorismi rahastamise vastastele õigusaktidele. Asjakohaste eeskirjade järgimiseks võidakse teilt küsida teavet, et teha kindlaks näiteks teie identiteet ja maksetehingu eesmärk või rahaliste vahendite päritolu. Teenuse abil maksetehingu tegemisega kinnitab kasutaja nõusolekut anda vastavaks otstarbeks vajalikke andmeid ja aktsepteerib, et andmete esitamata jätmise korral võidakse maksetehingu tegemisest keelduda või kohaldada muid asjakohaseid meetmeid. Kohaldatavate eeskirjade järgimiseks säilitab Trustly teie kohta käivaid andmeid.

16. INTELLEKTUAALOMAND

16.1 Trustly omab kõiki oma teenuste, veebisaidi ja tehnoloogia intellektuaalomandi õigusi. Kui otsustate anda meile tagasisidet või soovitusi meie teenuse, veebisaidi või tehnoloogia mis tahes osa kohta, võib Trustly kasutada sellist tagasisidet või soovitusi ilma piiranguteta ja teile maksmata.

17. VASTUTUS JA HÜVITAMINE

17.1 Teie poolt teenuse kasutamisel algatatava tehingu täideviimise eest vastutab teie kontot teenindav makseteenusepakkuja. Trustly ei vastuta tehingu täpse täideviimise eest pärast seda, kui olete teenust kasutades vajalikud toimingud lõpule viinud ning Trustly on esitanud teie pangale õiged ja asjakohased juhised tehingu täideviimiseks.

17.2 Kui maksekorraldust ei täideta või see on puudulikult täidetud Trustlyst tulenevate puuduste tõttu, siis on Trustly teie ees vastutav. Sellisel juhul püüame maksekorralduse esimesel võimalusel kindlaks teha ja teavitada tulemusest teid või teie kontot teenindavat makseteenusepakkujat (nt teie pank).

17.3 Trustly vastutab oma vastutusala raames ainult Trustly tekitatud eeldatava kahju eest käesolevates tingimustes või kohustuslikes õigusaktides sätestatud ulatuses. Trustly ei vastuta teenuse kasutamise tõttu tekkinud kaudse kahju eest, välja arvatud juhul, kui see on põhjustatud Trustly raskest hooletusest.

17.4 Trustly teenust kasutades tarnijalt tooteid, teenuseid, digitaalset sisu või muud ostes kehtivad kasutajale tarnija enda vastavad tingimused ja Trustly ei vastuta mingil moel tarnija tegemiste või tegematajätmiste eest. Enne teenuse kasutamist lugege teenusetingimused kindlasti hoolikalt läbi ja kinnitage nendega nõustumist.

17.5 Trustly ei vastuta kahju või kaotuse eest, mis tuleneb häkkimisest, võltsimisest või muul viisil volitamata juurdepääsust teie mandaadile või teenuse kasutamisest, mis ei ole meie mõistliku kontrolli all, või sellega seotud kahjude eest.

18. VÄÄRAMATU JÕUD

18.1 Trustly ei vastuta majandusliku kahju, kahju, viivituse või tegevusetuse eest ulatuses, milles selline kahju, viivitus või tegevusetus on põhjustatud tulekahjust, üleujutusest, plahvatusest, sõjast, streigist, blokaadist, boikotist, töösulust, embargost, valitsuse nõuetest ja/või tegevusest, uutest õigusaktidest, tsiviil- ja sõjalisest võimust, andmeturbe rikkumisest, teenusetõkestamise rünnakust, kasutaja ebaseaduslikust tegevusest või muust põhjusest või sarnasest asjaolust, mis ei ole Trustly mõistliku kontrolli all. Reservatsioon streigi, blokaadi, boikoti, tööseisaku vms osas kehtib ka siis, kui Trustly ise on sellise kollektiivse aktsiooni objektiks või rakendab seda.

19. LOOVUTAMINE

19.1 Te ei tohi loovutada ega üle anda õigusi ega kohustusi, mis teil on vastavalt tingimustele. Trustlyl on õigus loovutada kõik või osa oma õigustest ja kohustustest vastavalt tingimustele tingimusel, et selline loovutamine või üleandmine ei ole teie kahjuks ega muuda õigusi ja kohustusi, mis teil on vastavalt tingimustele.

20. HAGINÕUDED

20.1 Kui kohus või mõni muu pädev haldusasutus tunnistab mõne siinse dokumendi sätte kehtetuks või kohaldamatuks, ei mõjuta see siinseid muid sätteid ja need jäävad kehtima. Kui mõni nende tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks või kohaldamatuks, kuid see oleks kehtiv või jõustatav juhul, kui mõni sätte osa kustutada, kehtib nimetatud säte koos selle kehtivuse või jõustatavuse tagamiseks vajalike muudatustega.

21. LEPINGU TÄHTAEG

21.1 Käesolevad tingimused kehtivad selle teenuse osutamisele, mille täitmist olete Trustlylt taotlenud. Te peate tingimuste kehtiva versiooni kinnitama iga kord, kui teenust kasutate. Kahtluste vältimiseks ei kujuta need tingimused endast raamlepingut teie ja Trustly vahel.

22. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

22.1 Neid tingimusi reguleerivad Rootsi seadused. Vaidlused lahendatakse peamiselt poolte heas usus peetavate läbirääkimiste teel. Kui pooled ei suuda jõuda sõbralikule kokkuleppele, lahendab vaidluse Rootsi üldkohus.

***

Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40, floor 5
113 57 Stockholm/Rootsi
koduleht: https://trustly.com/
e-posti aadress: contactus@trustly.com

Järelevalvet teostab Rootsi finantsinspektsioon
Box 7821
103 97 Stockholm
E-post: finansinspektionen@fi.se
Telefon: +46 8 408 980 00

KOHALDATAVAD ÜLDISED TEENUSETINGIMUSED V 9.0 („TINGIMUSED“)