GJELDENDE VILKÅR FOR Å REGISTRERE KONTO, UTGAVE 1.0 («VILKÅRENE») date

1. INNLEDNING

1.1. Tjenesten du («du», «brukeren») er i ferd med å bruke, leveres av Trustly Group AB, organisasjonsnummer. 556754-8655, med adresse Rådmansgatan 40, etasje 5, 113 57 Stockholm, Sverige, («vi», «Trustly») basert på disse vilkårene («vilkårene»).

2. VILKÅRENE

2.1.  Disse vilkårene gjelder hver gang du bruker tjenesten (som definert i kapittel fire). Disse vilkårene er ikke kontrakten mellom deg og Trustly. Du må godta vilkårene som gjelder når du bruker tjenesten. Derfor må du lese disse vilkårene hver gang du bruker tjenesten. Hvis du ikke godtar vilkårene, kan du ikke bruke tjenesten. Vilkårene kan endres uten ytterligere forvarsel, og den nye utgaven får et nytt versjonsnummer.

2.2.  Når du har angitt all nødvendig informasjon i Trustlys nettbaserte grensesnitt og klikket på «Fortsett» (eller på en lignende knapp), har du bedt om og godkjent at Trustly kan utføre tjenesten i henhold til disse vilkårene. Du godtar herved at Trustly får denne godkjenningen umiddelbart, og at du ikke kan trekke tilbake godkjenningen.

2.3.  Du har rett til å få disse vilkårene i fysisk form, for eksempel som et dokument eller i en annen permanent form, ved å kontakte supportteamet vårt (se kontaktinformasjonen i avsnitt 13 & 21). Du kan når som helst lese den nyeste utgaven av disse vilkårene på nettstedet vårt samt når du bruker tjenesten.

2.4.  Når du bruker tjenesten, samtykker du i at kontoinformasjon og identifiserende opplysninger som du utleverer når du bruker tjenesten, hentes fra nettbanken din og behandles av Trustly i henhold til, og for formålene som er beskrevet i personvernerklæringen.

3. OM TRUSTLY

3.1.  Trustly er en svensk lisensiert betalingsinstitusjon som er autorisert og administrert av den svenske Finansinspektionen ( «Finansinspektionen»). Trustly leverer tjenesten i henhold til den svenske loven om betalingstjenester (2010:751) og EU-direktivet 2015/2366 om betalingstjenester (PSD2).

3.2.  Trustly er også autorisert og regulert av Financial Conduct Authority i henhold til Temporary Permissions Regime (regimet for midlertidige tillatelser). Informasjon om Temporary Permissions Regime, som lar EØS-baserte selskaper drive virksomhet i Storbritannia i en begrenset periode i påvente av full autorisasjon, er tilgjengelig på nettstedet til Financial Conduct Authority.

4. OM TJENESTEN

4.1. Trustlys tjeneste for å registrere kontoer («tjenesten») er en bankuavhengig tjeneste som lar deg hente informasjon om bankkontoene dine og tilhørende informasjon fra nettbanken og bankkontoene du selv velger. Formålet med tjenesten er å registrere en bankkonto som er kvalifisert for overføring av midler fra leverandøren din. Leverandøren er den nettbaserte leverandøren du har inngått en avtale med for å levere varer og/eller tjenester («leverandøren»). Leverandøren kan for eksempel ønske å overføre midler for å refundere betaling for varer som du har kjøpt, og deretter returnert til leverandøren.

4.2.  Tjenesten inkluderer et grensesnitt mellom deg og nettbanken din, og den krever internettforbindelse for å fungere. Tjenesten er utviklet for å gi deg rask og sikker tilgang til kontoinformasjonen uten ytterligere programvare eller registrering. For å bruke tjenesten trenger du en enhet med internettforbindelse og en nettleser, samt tilgang til det tekniske utstyret og/eller den programvaren som banken krever at du bruker for å identifisere deg.

4.3.  Når du har oppgitt all nødvendig informasjon i de forskjellige delene av Trustlys nettbaserte grensesnitt og klikket på «Fortsett» (eller på en lignende knapp), har du samtykket til innsamling av kontoinformasjon og identifiserende opplysninger i henhold til disse vilkårene. Du godtar herved at Trustly får denne godkjenningen umiddelbart, og at du ikke kan trekke tilbake godkjenningen. Siden tjenesten utføres umiddelbart, har du ikke rett til å trekke tilbake disse vilkårene. Tjenesten er en engangstjeneste.

4.4.  Behandlingstiden for innsamling av dataene avhenger av hvor lang tid det tar å identifisere deg overfor banken og hvor mye informasjon som skal samles inn, men den fullføres så raskt som mulig etter at du har bedt Trustly om å gjøre det, og etter at du har autorisert det hos banken.

4.5.  Kontoinformasjonen og identifiserende opplysninger kan deles med leverandøren din.

4.6.  Påloggingsinformasjonen og sikkerhetsinformasjonen («påloggingsinformasjon») som du oppgir når du bruker tjenesten, blir samlet inn og behandlet av Trustly. Når det er aktuelt, vil Trustly videresende påloggingsinformasjonen fra tjenestens grensesnitt til grensesnittet hos nettbanken din via en sikker forbindelse. All kommunikasjon som overføres når du bruker tjenesten, blir kryptert, og påloggingsinformasjonen din videresendes bare til tilsvarende inndatafelt hos den valgte banken. Den lagres aldri. Trustly ber deg aldri om å dele påloggingsinformasjonen din med oss. Verken Trustly eller leverandøren får tilgang til påloggingsinformasjonen din, og verken Trustly eller leverandøren lagrer den.

4.7.  I tillegg til den automatiserte flyten som er beskrevet over, finnes det også en variant av tjenesten der du manuelt angir kontonummeret du vil kvalifisere for mottak av overføring av midler fra leverandøren. Disse vilkårene gjelder også for den manuelle flyten.

5. KRAV TIL BRUKEREN

5.1.  Du må ha fylt 18 år, eller overholde leverandørens krav til alder. Du må også kunne inngå juridisk bindende avtaler og ha rett til å disponere informasjonen som er tilgjengelig i nettbanken din. Når du godtar disse vilkårene, bekrefter du at disse kravene er oppfylt.

5.2.  For å kunne bruke tjenesten må du selv fylle ut og utføre alle trinnene i flyten som beskrevet i avsnitt 4 over.

6. BRUKERENS ANSVAR

6.1.  All bruk av tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til bruk av påloggingsinformasjon, skal utføres av den som eier den aktuelle bankkontoen.

6.2.  Du bekrefter herved at du

(i)  ikke kommer til å bruke tjenesten som en juridisk enhet eller med en firmakonto

(ii)  ikke kommer til å bruke tjenesten til svindel eller ulovlige formål

(iii)  påloggingsinformasjonen du bruker, er din egen, og at du er autorisert til å bruke den for å kunne bruke tjenesten vår

(iv)  kommer til å oppgi sann og fullstendig informasjon, og at du ikke vil feilaktig representere, tilbakeholde eller modifisere informasjon

(v)  eier bankkontoen som kontoinformasjonen skal hentes fra, og at du har rett til å gi Trustly denne informasjonen, inkludert, der det er relevant, med samtykke fra andre som disponerer bankkontoen

(vi)  beskytter det tekniske utstyret og påloggingsinformasjonen din, slik at det ikke kan brukes av uvedkommende

(vii)  bruker tjenesten personlig, og at du ikke lar tredjepart bruke den

(viii)  ikke skal bruke tjenesten til formål som er brudd på avtaler med tredjeparter, disse vilkårene eller gjeldende lovverk

6.3.  Du har tilgangen til tjenesten og (ii) kreve erstatning på vegne av Trustly eller tredjepart hvis du ikke overholder disse vilkårene.

6.4.  Hvis du kjenner til eller har mistanke om uautorisert bruk av tjenesten, inkludert påloggingsinformasjonen din, må du varsle oss umiddelbart ved hjelp av kontaktskjemaet på Trustlys supportside og rapportere den uautoriserte bruken av tjenesten til banken der du har bankkontoen som du har valgt å bruke for tjenesten. Det er veldig viktig at du rapporterer uautorisert bruk til banken så snart som mulig, slik at du kan kreve refusjon fra banken.

7. PERSONOPPLYSNINGER

7.1. Personvern er viktig for Trustly. Trustly behandler personopplysningene dine i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Hvis du vil ha mer informasjon, inkludert om hvem vi kan dele personopplysningene dine med, kan du lese personvernerklæringen vår.

8. KOSTNADER

8.1.  Trustly tar ikke gebyr for å levere tjenesten.

8.2.  Trustly kan imidlertid kreve et gebyr for utenlandstransaksjoner (FX) når Trustly utfører overføring av midler til deg fra leverandøren. Det kan være aktuelt når overføringen gjøres i en annen valuta enn den som er tilgjengelig for den aktuelle bankkontoen, for eksempel hvis leverandøren sender EUR til en NOK-konto. FX-gebyret er basert på referansevalutakurs fra Oanda Corporation (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA 94107, USA), som Trustly legger til et FX-gebyr til.

8.3.  For å unngå enhver tvil er du ansvarlig for alle kostnader som kan oppstå fra tredjepart når du bruker tjenesten, for eksempel bankgebyrer, datatrafikkostnader og skatterelaterte avgifter (hvis det er aktuelt).

9. TJENESTENS TILGJENGELIGHET

9.1. Trustly har som mål å levere en førsteklasses tjeneste, men kan ikke garantere at tjenesten alltid er tilgjengelig. Trustly kan ikke holdes ansvarlig for tap, krav eller lignende som oppstår som følge av at tjenesten ikke er tilgjengelig, ikke fungerer som forventet, hvis kontoinformasjonen er feil, eller lignende, i den grad lovgivningen tillater det.

10. OPPDATERINGER OG ENDRINGER

10.1. Trustly forbeholder seg retten til å oppdatere og lage nye versjoner av tjenesten i den grad Trustly mener det er hensiktsmessig. Trustly forbeholder seg også retten til å implementere endringer i tjenesten eller måten tjenesten leveres på, uten ytterligere forvarsel.

11. TERMINERING AV TJENESTEN

11.1.  Det kan hende at Trustly må terminere tjenesten for å (i) løse tekniske utfordringer eller (ii) oppdatere tjenesten i tråd med endringer i relevant lovgivning eller krav fra myndighetene.

11.2.  Trustly forbeholder seg retten til å trekke tilbake din tilgang til tjenesten ved mistanke om kriminell eller uredelig aktivitet, forestående sivilt søksmål fra tredjepart på grunn av levering av tjenesten, eller andre handlinger eller unnlatelser, for eksempel alvorlig funksjonsfeil eller hvis du misbruker tjenesten. Hvis Trustly mener at disse vilkårene ikke er oppfylt, eller hvis det kan være ulovlig for Trustly å levere tjenesten, kan vi nekte å gjøre det. Da vi Trustly eller leverandøren varsle deg, med mindre lovverket forhindrer oss i å gjøre det.

12. KOMMUNIKASJON

12.1. Generell informasjon om tjenesten og disse vilkårene er alltid tilgjengelig på www.trustly.com og via grensesnittet vårt når du bruker tjenesten. Sikkerhetsinformasjon finner du på siden for sikkerhet, https://www.trustly.com/security.

13. SPØRSMÅL OG KLAGER

13.1.  For Trustly er det viktig å levere en god tjeneste. Hvis du opplever at tjenesten ikke fungerer som den skal, må du varsle oss umiddelbart.

13.2.  Spørsmål om tjenesten kan sendes til Trustly via kontaktskjemaet på Trustlys supportside. Trustly kommuniserer elektronisk og på engelsk. Du har også rett til å be om en oversettelse til det offisielle språket der tjenesten tilbys, og om at all informasjon overleveres fysisk via posten.

13.3.  Hvis du vil klage, kan du kontakte vedkommende i supportteamet som behandler kundeklager. Dette er vår Complaints Manager, som kan kontaktes via dette klageskjemaet eller ved å sende et brev til adressen under:

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Box 45020
104 30 Stockholm
Sweden

13.4.  Trustly følger det svenske finanstilsynets generelle retningslinjer for håndtering av klager (FFFS 2002:23), og klager behandles i henhold til gjeldende regelverk.

13.5.  Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Trustly behandler spørsmål eller klager, kan du gå til https://www.trustly.com/support.

13.6.  Hvis du ikke er fornøyd med måten Trustly behandler klagen din på, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Du finner mer informasjon på: www.arn.se

13.7.  Du finner mer informasjon om nettbasert tvisteløsning på: www.konsumenteuropa.se.

14. KUNDENS DUE DILIGENCE

14.1. For å overholde relevante forskrifter kan vi be deg om informasjon for å identifisere deg, og om hva som er formålet for bruken av tjenesten. Når du bruker tjenesten, må du utlevere informasjonen vi mener er nødvendig for disse formålene. Hvis du ikke gjør det, kan det føre til at Trustly ikke lar deg bruke tjenesten. Trustly lagrer informasjon om deg når det er nødvendig for å overholde gjeldende forskrifter.

15. IMMATERIELLE RETTIGHETER

15.1. Trustly har alle immaterielle rettigheter for tjenesten, nettstedet og teknologien vår. Hvis du gir oss tilbakemeldinger eller forslag til deler av tjenesten, nettstedet eller teknologien, kan Trustly bruke tilbakemeldingene eller forslagene uten begrensninger, og uten å betale deg.

16. ANSVAR OG ERSTATNING

16.1.  Trustly har bare ansvaret for forutsigbart tap eller skader som skyldes Trustly, og i det omfanget som er beskrevet i disse vilkårene eller i lovverket. Trustly kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap eller erstatninger som følge av bruk av tjenesten, med mindre det skyldes at Trustly har vært grovt uaktsomme.

16.2.  Kjøp av varer, tjenester, digitalt innhold, overføring av midler eller andre ting fra leverandøren ved hjelp av tjenesten, er underlagt leverandørens vilkår, og Trustly kan ikke holdes ansvarlig for leverandørens handlinger. Les og godta leverandørens vilkår før du bruker tjenesten.

16.3.  Trustly kan ikke holdes ansvarlig for skader, erstatninger eller tap som følge av hacking, modifiseringer eller annen form for uautorisert tilgang til påloggingsinformasjonen din eller bruk av tjenesten som ikke er innen vår rimelige kontroll.

17. FORCE MAJEURE

17.1. Trustly kan ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap, erstatninger, forsinkelser eller manglende levering hvis tap, erstatning, forsinkelse eller manglende levering skyldes brann, oversvømmelse, eksplosjon, krig, streik, blokade, boikott, lockout, embargo, krav eller handlinger fra myndigheter, ny lovgivning, sivil og militær myndighet, dataovertredelse, denial-of-service-angrep (DoS), ulovlige handlinger fra brukeren eller andre ting som ligger utenfor Trustlys kontroll. Forbeholdet med hensyn til streik, blokade, boikott, lockout og lignende gjelder også hvis Trustly utsettes for eller utfører slike handlinger.

18. OVERFØRING

18.1. Du kan ikke overføre rettigheter eller forpliktelser du har i henhold til vilkårene. Trustly har rett til å overføre alle rettigheter og forpliktelser i henhold til kravene, forutsatt at slik overføring ikke er til ulempe for deg, og at den ikke påvirker rettighetene du har i henhold til vilkårene.

19. AVSLUTNING

19.1. Hvis domstol eller offentlig myndighet mener at noen av disse vilkårene ikke er gyldige eller ikke kan håndheves, skal ikke det påvirke de andre vilkårene, som fortsatt gjelder. Hvis noen av vilkårene er ugyldige eller ikke kan håndheves, men vil være gyldige eller kan håndheves hvis deler av vilkårene slettes, gjelder det aktuelle vilkåret med de endringene som trengs for at det skal være gyldig og kunne håndheves.

20. KONTRAKTSPERIODE

20.1. Disse vilkårene gjelder for levering av tjenesten. Hver gang du bruker tjenesten, må du godkjenne den gjeldende versjonen av vilkårene. For å unngå enhver tvil utgjør ikke disse vilkårene en kontrakt mellom deg og Trustly.

21. VERNETING

21.1. Disse vilkårene er underlagt svensk lov. Tvister skal primært løses ved hjelp av forhandlinger mellom partene. Hvis partene ikke kommer til enighet, skal tvisten løses av svensk allmenndomstol.

***

Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40
113 57 Stockholm
Nettsted: https://www.trustly.com/
E-post: contactus@trustly.com

Underlagt Finansinspektionen
Box 7821
103 97 Stockholm
E-post: finansinspektionen@fi.se
Telefonnummer: +46 8 408 980 00