TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES DEL USUARIO DE LA CUENTA DE REGISTRO V. 1.0 (LOS “TÉRMINOS”)

1. INTRODUCCIÓN GENERAL

1.1. El servicio que usted (“usted”, el “Usuario”) está a punto de utilizar es proporcionado por Trustly Group AB, número de registro de la compañía 556754-8655, con domicilio en Rådmansgatan 40, piso 5, 113 57 Estocolmo, Suecia, (“nosotros”, “Trustly”) en los términos y condiciones que se establecen a continuación (los “Términos“).

2. LOS TÉRMINOS

2.1.  Estos Términos se aplican cada vez que utiliza el Servicio (como se define en el Capítulo 4 a continuación). Estos Términos no constituyen un acuerdo marco entre usted y Trustly. Usted debe aceptar los Términos vigentes en cada momento para poder utilizar el Servicio, así que asegúrese de leer estos Términos detenidamente cada vez que utilice el Servicio. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede utilizar el Servicio. Los Términos pueden ser revisados de vez en cuando sin previo aviso y la versión revisada será etiquetada con un nuevo número de versión.

2.2.  Después de introducir todos los datos requeridos en las distintas partes de la interfaz en línea de Trustly y hacer clic en «continuar» (o un botón de llamada a la acción similar), se considerará que ha solicitado y autorizado explícitamente a Trustly para llevar a cabo el Servicio de acuerdo con estos Términos. Por la presente, usted reconoce y acepta que esta autorización es recibida por Trustly inmediatamente después de su solicitud y que no puede retirar o revocar la autorización después de este momento.

2.3.  Tiene derecho a recibir estos Términos en la forma física de un documento o en alguna otra forma permanente, poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte (consulte los detalles de contacto en la Sección 21 a continuación). Puede consultar la última versión de estos Términos en cualquier momento a través de nuestro sitio web y en conexión directa con el uso de nuestro Servicio.

2.4.  Al utilizar el Servicio, usted reconoce que los datos informativos de la cuenta y los datos identificativos que usted pone a disposición mediante el uso del Servicio, se recopilan de su banco en línea y son tratados por Trustly de acuerdo con los fines estipulados en la Política de privacidad y para tales fines.

3. ACERCA DE TRUSTLY

3.1.  Trustly es una entidad sueca autorizada para la gestión de pagos sometida a la Autoridad de Supervisión Financiera Sueca (en sueco: “Finansinspektionen”). Trustly realiza el Servicio de acuerdo con la Ley sueca de servicios de pago (2010:751) y la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).

3.2.  Trustly también se considera autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority en virtud del Régimen de Permisos Temporales. Los detalles del Régimen de Permisos Temporales, que permite a las empresas con sede en el EEE operar en el Reino Unido durante un período limitado mientras buscan la autorización completa, están disponibles en el sitio web de la Financial Conduct Authority.

4. ACERCA DEL SERVICIO

4.1.  El servicio de registro de cuentas de Trustly (el “Servicio”) es un servicio independiente del banco que le permite extraer información sobre sus cuentas bancarias y cierta información de identificación relacionada con las mismas de su banco en línea y de la(s) cuenta(s) bancaria(s) elegida(s) por usted. El objetivo del Servicio es registrar una cuenta bancaria apta para recibir transferencias de fondos iniciadas por su proveedor. El proveedor es el suministrador en línea con el que usted ha firmado un acuerdo para el suministro de determinados bienes y/o servicios (el “Proveedor”). Su Proveedor puede, por ejemplo, querer iniciar una transferencia de fondos para reembolsarle los bienes que haya comprado y devuelto a su Proveedor.

4.2.  El Servicio incluye una interfaz entre usted y su banco en línea y requiere una conexión a Internet para funcionar. El Servicio está diseñado específicamente para permitirle ejecutar un acceso rápido y seguro de los datos de informativos de su cuenta sin ningún software adicional ni disposiciones de registro. Para utilizar el Servicio necesita un dispositivo con conectividad a Internet que sea compatible con un navegador de Internet, así como acceso a cualquier equipo técnico y/o software que su banco le pida que utilice para autenticarse ante este.

4.3.  Cuando haya introducido todos los datos requeridos en las distintas partes de la interfaz en línea de Trustly y haya hecho clic en «continuar» (o un botón de llamada a la acción similar), se considerará que ha solicitado y aprobado explícitamente la recopilación de los datos informativos de la cuenta y determinada información identificativa de conformidad con estos Términos. Por la presente, usted reconoce y acepta que esta autorización es recibida por Trustly inmediatamente después de su solicitud y que no puede retirar o revocar la autorización después de este momento. Además, dado que el Servicio se presta directamente después de su solicitud, no tiene derecho a rescindir estos Términos. El Servicio es de carácter puntual y limitado a cada uso.

4.4.  El tiempo de procesamiento para la recopilación de los datos varía en función del tiempo que tarden en identificarse comparándolos con el banco y la cantidad de información que se extraiga, pero se completará lo antes posible después de su solicitud a Trustly y la posterior autorización de su banco.

4.5.  Los datos de información de la cuenta y sus datos de identificación pueden compartirse con su Proveedor.

4.6.  Trustly recopilará y tratará la información de inicio de sesión y las credenciales de seguridad (“Credenciales”) proporcionadas por usted cuando utilice el Servicio. Trustly reenviará las Credenciales, cuando sea necesario, a través de la interfaz del Servicio, a la interfaz correspondiente de su banco en línea a través de una conexión segura. Toda la comunicación transferida durante el uso del Servicio está encriptada y sus Credenciales solo se reenvían al campo de entrada correspondiente del banco seleccionado, pero nunca se almacenan. Trustly nunca le pedirá que comparta sus Credenciales con nosotros. Ni Trustly ni el Proveedor podrán acceder a sus Credenciales en ningún momento y ni Trustly ni el Proveedor almacenarán sus Credenciales.

4.7.  Además del flujo automatizado descrito anteriormente, también existe una variante del Servicio en la que usted introduce manualmente el número de cuenta que desea que sea elegible para recibir la transferencia de fondos iniciada por su proveedor. Estos Términos también se aplican al flujo manual.

5. REQUISITOS DEL USUARIO

5.1.  Para utilizar el Servicio, debe tener al menos dieciocho (18) años de edad, o la edad que requiera el Proveedor. Además, debe tener capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes y tener derecho a disponer de la información disponible en su banco en línea. Al aceptar los Términos, usted garantiza el cumplimiento de estos requisitos.

5.2.  Para poder utilizar el Servicio, debe rellenar y completar personalmente todos los pasos que se le presentan en el flujo descrito en la sección 4 anterior.

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

6.1.  Cualquier uso del Servicio, incluyendo pero no limitándose al uso de las Credenciales, se considerará realizado por el propietario autorizado de la cuenta bancaria correspondiente.

6.2.  Por la presente, usted garantiza que

(i)  no utilizará el Servicio en calidad de persona jurídica o mediante el uso de una cuenta corporativa,

(ii)  no utilizará el Servicio para ningún propósito fraudulento, ilegal o abusivo,

(iii)  las Credenciales que utiliza son suyas y está debidamente autorizado a utilizarlas

para usar nuestro Servicio,

(iv)  proporcionará a Trustly datos verdaderos y completos, y no tergiversará, retendrá ni

modificará ningún dato,

(v)  es el titular de la cuenta bancaria de la que se recuperarán los datos de la

información de la cuenta y tiene derecho a poner los datos a disposición de Trustly, incluyendo, en su caso, el consentimiento de cualquier cotitular de la cuenta bancaria correspondiente,

(vi)  protege su equipo técnico y la confidencialidad de sus Credenciales, para asegurarse de que no sea utilizado por ninguna parte no autorizada,

(vii)  utiliza el Servicio personalmente y no permite su uso por parte de terceros,

(viii)  no utilizará el Servicio para ningún propósito que infrinja sus acuerdos con terceros,

estos Términos o la legislación aplicable.

6.3.  Usted es personalmente responsable de todas y cada una de las violaciones del Servicio. Usted acepta y reconoce que Trustly puede (i) suspender el acceso al Servicio y (ii) reclamar daños y perjuicios por cualquier daño ocasionado a Trustly o a cualquier tercero, debido al incumplimiento de estos Términos.

6.4.  Si tiene conocimiento o sospecha de un uso no autorizado del Servicio, incluidas sus Credenciales, debe notificarlo inmediatamente a través del formulario de contacto de la página de soporte de Trustly, e informar del uso no autorizado del Servicio al banco en el que tenga la cuenta bancaria seleccionada para la prestación del Servicio. Es muy importante que informe lo antes posible de cualquier uso no autorizado a su banco, ya que, de lo contrario, es posible que no pueda reclamar el reembolso a su banco.

7. DATOS PERSONALES

7.1. Es importante que Trustly proteja sus datos personales. Trustly procesa sus datos personales de conformidad con la legislación en materia de protección de datos aplicable. Para más información, incluida la información sobre con quién podemos compartir sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. CARGOS

8.1.  Trustly no le cobrará ninguna tarifa por la prestación del Servicio.

8.2.  Sin embargo, puede aplicarse una comisión por transacción extranjera (FX) cobrada por Trustly cuando este realice una transferencia de fondos a su favor iniciada por su Proveedor. Este puede ser el caso cuando la transferencia se realiza en una moneda distinta a la disponible en su cuenta bancaria correspondiente, por ejemplo, si su Proveedor envía euros a una cuenta en coronas suecas. La comisión FX se basa en un tipo de cambio de referencia proporcionado por Oanda Corporation (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA 94107) al que Trustly añade una comisión FX.

8.3.  Para evitar dudas, usted es responsable de cualquier coste en el que pueda incurrir por parte de terceros al utilizar el Servicio, como gastos bancarios, costes de tráfico de datos y tasas relacionadas con los impuestos (si procede).

9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

9.1. Trustly se esfuerza por proporcionar un Servicio excelente, pero no garantiza la disponibilidad del Servicio. Trustly no es responsable de ninguna pérdida, daño o similar que sea resultado de que el Servicio no esté disponible, no funcione según lo previsto o esperado, si los datos de información de la cuenta son incorrectos de alguna manera, o similar, en la medida permitida por la ley aplicable.

10. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS

10.1. Trustly tiene derecho a llevar a cabo actualizaciones y nuevas versiones del Servicio en la medida en que Trustly lo considere oportuno. Trustly también tiene derecho a realizar cambios en el Servicio o en la forma en que se presta el Servicio sin información previa.

11. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

11.1.  Es posible que Trustly tenga que suspender el Servicio para (i) hacer frente a cambios técnicos o para (ii) actualizar el Servicio con el fin de reflejar cambios en la legislación y en los requisitos normativos pertinentes.

11.2.  Trustly se reserva unilateralmente el derecho de suspenderle el Servicio, en caso de sospecha de actividad criminal o ilícita, acciones civiles inminentes por parte de terceros debido a la prestación del Servicio, o cualquier otro acto u omisión, como un mal funcionamiento grave o un mal uso del Servicio por su parte. Si Trustly considera que no se cumplen las condiciones establecidas en estos Términos, o si es ilegal que Trustly preste el Servicio, podemos negarnos a hacerlo. Si es así, Trustly o el Proveedor se lo notificarán, a menos que la ley nos lo impida.

12. COMUNICACIÓN

12.1. La información general sobre nuestro Servicio y estos Términos se proporciona de forma continua a través de nuestro sitio web www.trustly.com o a través de nuestra interfaz utilizada al usar el Servicio. La información relacionada con la seguridad se comunicará a través de nuestra página dedicada a la seguridad, https://www.trustly.com/security.

13. PREGUNTAS Y QUEJAS

13.1.  Ofrecerle un servicio excelente es importante para Trustly. Si usted observa cualquier indicio de un funcionamiento incorrecto del Servicio, notifíquenos con prontitud.

13.2.  Cualquier pregunta relacionada con el Servicio se enviará a Trustly a través del formulario de contacto en la página de soporte de Trustly. Trustly se comunicará con usted electrónicamente y en inglés. También tiene derecho a solicitar una traducción a la lengua oficial en la que se ofrece el Servicio, y a que se le entregue cualquier información en forma física por correo ordinario.

13.3.  Si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con la sección especializada de nuestro equipo de soporte que se ocupa de las reclamaciones de los consumidores. Esta sección es nuestro Administrador de quejas, y puede ponerse en contacto con él a través de este formulario de reclamaciones o enviando una carta a la siguiente dirección:

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Box 45020
104 30 Stockholm
Sweden

13.4.  Trustly sigue las directrices generales de la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia en materia de gestión de reclamaciones (FFFS 2002:23) y gestiona las reclamaciones de conformidad con los reglamentos vigentes.

13.5.  Para obtener más información sobre cómo Trustly gestiona las preguntas o quejas, visite https://www.trustly.com/support.

13.6.  En caso de que no esté satisfecho con la tramitación de su reclamación por parte de Trustly, puede ponerse en contacto con la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN), Box 174, 101 23 Estocolmo. Más información disponible en: www.arn.se

13.7.  Puede obtener más información sobre la resolución de conflictos en línea en: www.konsumenteuropa.se.

14. DEBIDA DILIGENCIA DE LOS CLIENTES

14.1. Para cumplir con la normativa pertinente, se le puede solicitar información para determinar, por ejemplo, su identidad y la finalidad de su uso del Servicio. Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a facilitar toda la información que se considere necesaria a estos efectos y reconoce que el incumplimiento de dicha solicitud puede dar lugar a la negativa de Trustly a prestarle el Servicio. A los efectos de cumplir con la normativa aplicable, Trustly mantendrá registros con información sobre usted.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1. Trustly posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, nuestro sitio web y la tecnología. Si decide comunicarnos sus comentarios o sugerencias sobre cualquier parte de nuestro Servicio, sitio web o tecnología, Trustly podrá utilizar dichos comentarios o sugerencias sin ninguna limitación y sin pagarle.

16. RESPONSABILIDAD Y COMPENSACIÓN

16.1.  Trustly solo es responsable ante usted por las pérdidas o daños previsibles causados por Trustly en la medida establecida en estos Términos o por la ley obligatoria. Trustly no es responsable de las pérdidas o daños indirectos que se produzcan debido al uso del Servicio, a menos que sean causados por negligencia grave de Trustly.

16.2.  Su compra de bienes, servicios, contenido digital, recepción de fondos u otros del Proveedor al utilizar los Servicios estará sujeta en todo momento a los términos y condiciones del Proveedor y Trustly no tendrá ninguna responsabilidad por las acciones o inacciones del Proveedor. Asegúrese de haber revisado y aceptado los términos y condiciones del Proveedor antes de utilizar el Servicio.

16.3.  Trustly no es responsable de ningún daño, perjuicio o pérdida que surja de, o esté relacionado con, la piratería informática, la manipulación o cualquier otro tipo de acceso no autorizado a sus Credenciales o al uso del Servicio que no esté dentro de nuestro control razonable.

17. FUERZA MAYOR

17.1. Trustly no asume ninguna responsabilidad por ninguna pérdida económica, daño, retraso o fallo de rendimiento en tanto en cuanto dicha pérdida, daño, retraso o fallo estén provocados por un incendio, una inundación, una explosión, una guerra, una huelga, un bloqueo, un boicot, un cierre patronal, un embargo, requisitos y/o acciones gubernamentales, una nueva legislación, una autoridad civil y militar, una intrusión en los datos, un ataque de denegación de servicio (DoS), una acción ilícita por parte del Usuario o cualquier otra causa o circunstancias similares que se escapen al control razonable de Trustly. La reserva en cuanto a la huelga, el bloqueo, el boicot, el cierre patronal y similares también se aplica si Trustly es objeto o ejecuta dicha acción industrial.

18. ASIGNACIÓN

18.1. No puede ceder ni transferir ningún derecho u obligación que tenga de acuerdo con los Términos. Trustly tiene derecho a ceder todos o parte de sus derechos y obligaciones de acuerdo con los Términos, siempre que dicha cesión o transferencia no le perjudique a usted ni modifique los derechos y obligaciones que tiene de acuerdo con los Términos.

19. DIVISIBILIDAD

19.1. Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o no ejecutable por parte de algún tribunal u órgano administrativo con jurisdicción competente, dicha invalidez o inejecutabilidad no afectará al resto de las disposiciones de estos Términos, que tendrán plena vigencia y efecto. Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o no ejecutable, pero dejaría de ser inválida o no ejecutable si se suprimiera alguna parte de la misma, la disposición en cuestión se aplicará con la modificación que sea necesaria para hacer que sea válida y ejecutable.

20. DURACIÓN DEL CONTRATO

20.1. Estos Términos se aplican para el desempeño del Servicio. Cada vez que utilice el Servicio, deberá volver a aprobar la versión actual de los Términos. Para evitar dudas, estos Términos no constituyen un acuerdo marco entre usted y Trustly.

21. FUERO

21.1. Estos Términos se regirán por las leyes de Suecia. Las controversias se resolverán principalmente mediante negociaciones de buen espíritu entre las partes. En caso de que las partes no puedan llegar a un acuerdo amistoso, el conflicto será resuelto por un tribunal general sueco.

***

Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40
113 57 Estocolmo
Sitio web: https://www.trustly.com/
Correo electrónico: contactus@trustly.com

Supervisado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia
Box 7821
103 97 Estocolmo
Correo electrónico: finansinspektionen@fi.se
Número de teléfono: +46 8 408 980 00

‍