ACH como estratégia de pagamento do cliente

As transações ACH dispararam, atingindo quase 25 bilhões de pagamentos representando mais de $55 trilhões em valor em 2019. Nacha introduziu novas ferramentas para acelerar os pagamentos ACH e prevenir fraudes de forma eficaz. E o ACH é mais barato e mais seguro do que os pagamentos com cartão, enquanto soluções como a Trustly são até mesmo isentas de estorno, pois oferecem pagamentos garantidos. No entanto, a maioria dos varejistas on-line não adotou o ACH para pagamentos de clientes.

Em nosso recente webinar organizado pelo Merchant Risk Council, “Avanços nos pagamentos ACH: ACH como estratégia de pagamento do cliente”, conversamos com Luis Guzman, da Nacha, e Craig McDonald, da Trustly, para descobrir os benefícios do ACH para comerciantes de comércio eletrônico. Descubra as principais vantagens, incluindo respostas às suas perguntas sobre pagamentos em tempo real, reembolsos ACH e muito mais:

Os pagamentos ACH estão se tornando mais rápidos e seguros

A moderna rede ACH está prosperando graças às inovações em pagamentos no mesmo dia e às melhorias na validação de contas.

Pagamentos ACH no mesmo dia

Janela de envio mais longa: a partir de 19 de março de 2021, as transações ACH no mesmo dia podem ser enviadas duas horas depois. Isso é especialmente vantajoso para os comerciantes na costa oeste.

Regra de validação de conta de débito WEB

A partir de 19 de março de 2021, os originadores do ACH deverão validar as informações da conta para entradas de débito WEB. Essa atualização adicionará uma camada adicional de proteção aos pagamentos ACH.

A nova regra é neutro em relação a métodos específicos, mas as possibilidades incluem:

• Uma pré-notificação ACH
• Verificação de microtransações ACH
• Serviço de validação disponível comercialmente

Mas o paradoxo ACH permanece

A ACH é a rede de pagamento mais onipresente nos Estados Unidos e praticamente “gratuita” em comparação com os custos de processamento de cartões. Mas a Trustly estima que o ACH seja oferecido por menos de 5% dos varejistas on-line. Os motivos variam de um declínio geracional no uso de cheques à baixa experiência do usuário (UX) e exposição a retornos desconhecidos.

Embora haja um enorme potencial inexplorado para a adoção do ACH, a solução de pagamento bancário on-line da Trustly está preenchendo a lacuna.

Como os pagamentos bancários on-line da Trustly aprimoram a ACH

A solução de pagamento bancário on-line (OBP) da Trustly se baseia na robusta rede ACH para oferecer uma experiência de comércio eletrônico perfeita. Diferentemente dos pagamentos com cartão, nossa solução OBP oferece:

• Baixos custos de processamento, abaixo do cartão de débito
• Pagamento garantido e sem estornos
• Altas taxas de aprovação e sem falsos positivos
• Autenticação forte de cliente (SCA) incorporada
• Contas Evergreen sem problemas de expiração do cartão

Para comerciantes que estão se recuperando do Aumento de 31% nos estornos desde a paralisação da COVID-19 começou, o pagamento garantido não poderia vir em melhor hora. Converse com um de nossos especialistas em pagamentos Trustly para saber mais sobre pagamentos bancários on-line.

Perguntas e respostas: O que os comerciantes querem saber sobre pagamentos ACH via Trustly

P: A Trustly implementará pagamentos em tempo real (RTP) em um futuro próximo? Qual é a sua opinião sobre RTP versus ACH?

McDonald: Do ponto de vista dos custos, [ACH] é insuperável. Quando você combina os pagamentos bancários on-line da Trustly com o ACH, os comerciantes conseguem o que querem do RTP, que é algo em tempo real, tem uma ótima experiência de usuário, é de baixo custo e não é repudiável.

E como a Trustly está gerenciando e absorvendo todos os seus estornos, ela preenche todos esses requisitos. A única coisa que falta é obter fundos instantaneamente. Estamos trabalhando em uma solução que ofereça suporte a pagamentos em tempo real no futuro para determinados casos de uso.

P: Como os reembolsos são gerenciados quando um consumidor decide devolver seus produtos?

McDonald: Para a transação original que foi autorizada e liquidada, o lojista tem um ID de transação que ele usa para solicitar um reembolso total ou parcial. Essa transação será empacotada e colocada em um arquivo de envio para liquidação diária por meio da Rede ACH. No futuro, poderemos oferecer suporte a pagamentos em tempo real para reembolsos.

P: Se a entrada de débito ACH foi devolvida com um código de fundos insuficientes (NSF), o que um comerciante pode fazer?

McDonald: A beleza da oferta da Trustly é que não importa qual seja o código de devolução, o comerciante nunca tem esse valor debitado de sua conta de liquidação. Trustly absorve esse custo inicial e nós representaremos esse custo posteriormente, mas o comerciante não será responsabilizado por esse NSF.

P: Os comerciantes têm limites de fraude que devem permanecer abaixo para que a Trustly aceite estornos?

McDonald: Não, não temos nenhum limite. Entramos em um relacionamento com um comerciante com os olhos bem abertos. Analisamos as métricas de seu portfólio de transações, como devoluções, estornos e taxa de fraude, e entendemos isso.

Clique aqui para assistir ao webinar completo e obtenha todos os nossos insights sobre ACH. (Observação: você deve ser membro do Merchant Risk Council para acessar essa gravação.)