Engenharia de escalabilidade @ Trustly

“No ano passado, a Trustly teve um crescimento significativo, tanto na Europa quanto na América do Norte, com a América do Norte representando agora quase metade da receita total do grupo, em comparação com cerca de um quinto há um ano.” - Johan Tjärnberg. Trustly CEO

Nossa equipe de engenharia foi ampliada em resposta ao crescimento de nossos negócios na América do Norte. Mas é difícil lembrar o quanto a organização evoluiu em 2021.

Como começamos

No final de PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2021, a equipe da Engineering Americas teve um total de 54 em tempo integral empregados no Brasil. A maioria dos nossos atuais PMs e gerentes de engenharia ainda não havia ingressado na empresa. A carga de trabalho de desenvolvimento foi dividida entre Conectores de instituições financeiras (FIC) e Núcleo (“todo o resto”). O planejamento de sprint para o Core durou várias horas e incluiu mais de 20 engenheiros.

Contratação de gerentes de produto e gerentes de engenharia

Até o final de SEGUNDO TRIMESTRE DE 2021, Engineering Americas cresceu para 68 funcionários em tempo integral. Durante esse trimestre, a maioria dos nossos PMs e gerentes de engenharia ingressou na empresa. Reconhecemos que precisávamos evoluir na forma como planejamos e organizamos nosso trabalho. Como resultado, formamos explicitamente esquadrões de desenvolvimento de produtos dedicados a Vetor, Risco, e Processadores de pagamento. Isso nos permitiu separar nossas atividades de planejamento e mapeamento de estradas em grupos menores e focados. E, notavelmente, DevSecOps (que inclui suporte de TI, SecOps, DataOps e DevOps) cresceu 50% em relação ao trimestre anterior.

Começando a alcançar escala

No final de TERCEIRO TRIMESTRE DE 2021, nossa organização de engenharia aumentou em 33% para 90 funcionários em tempo integral. Começamos a contratar membros da equipe em Lisboa. Mantivemos o mesmo alinhamento da equipe de produtos do trimestre anterior, com sessões de planejamento de sprint para Vetor, Risco, Processadores de pagamento, FIC, e Núcleo (backend + front-end). Porém, devido ao crescimento de nossas contratações, a equipe principal consistia em mais de 20 engenheiros, com a definição do roteiro compartilhada entre vários PMs. Percebemos que precisaríamos ajustar a organização novamente para criar equipes ainda mais dedicadas. O DevSecOps a equipe cresceu mais 50%, mas ainda não havíamos adicionado gerentes a essa parte da organização.

Apresentando esquadrões, tribos e guildas

Ao desenvolver a equipe de engenharia, fomos inspirados pelos conceitos de Esquadrões, tribos e guildas conforme descrito por Spotify. À medida que aumentamos a equipe de engenharia para as Américas, adaptamos esses conceitos para se alinharem às necessidades de nossos negócios.

No mais alto nível, começamos a considerar a equipe de Engenharia das Américas como duas tribos:

• Tribo de produtos: alinhado ao gerenciamento de produtos
• Tribo da Tecnologia: foco em escalabilidade, confiabilidade, resiliência e segurança

Cada uma dessas tribos de alto nível é uma coleção de esquadrões. Esquadrões no Tribo de produtos são co-liderados por um Gerente de Produto (PM) e um Gerente de Engenharia (EM). Esquadrões no Tribo da Tecnologia têm sua direção definida por nosso CTO e nossos arquitetos.

Também temos um esquadrão de controle de qualidade e automação que é híbrido. Engenheiros de controle de qualidade individuais são incorporados aos esquadrões de produtos, mas os serviços de automação (e liberação) são fornecidos a todos os esquadrões.

Junto com nossa evolução para a multidisciplinaridade Esquadrões e de nível superior Tribos, também introduzimos formalmente Guildas na organização — começando com um Guilda de front-end e um Guilda de back-end. Cada uma dessas guildas fornece conexão, transferência de conhecimento, melhores práticas e consistência na forma como nos desenvolvemos em todos os esquadrões. Cada guilda é dirigida por um líder prático de engenharia (especificamente, NÃO um gerente).

Como está indo

A partir de hoje, somos agora uma equipe de 109 funcionários em tempo integral em todo o Brasil, Portugal e EUA. Nossa equipe adicionou novos gerentes de engenharia e gerentes de engenharia (inclusive no DevSecOps). Realinhamos a Engenharia das Américas em duas tribos de alto nível, cada uma composta por esquadrões mais granulares.

Também estabelecemos um Esquadrão de plataforma para se concentrar exclusivamente em iniciativas tecnológicas; essa equipe precisará crescer significativamente em 2022.

Refletindo sobre um 2021 agitado

• Dobramos a equipe de engenharia de 54 para 109 funcionários em tempo integral.

• Expandimos a presença de nossa equipe para incluir: Brasil, Portugal e EUA.
• Evoluímos nossos processos de planejamento e mapeamento de estradas de dois esquadrões de produtos para oito esquadrões de produtos, em alinhamento com as áreas de propriedade da PM.
• Formalizamos a ideia de uma tribo tecnológica para dedicar recursos de engenharia para escalabilidade, confiabilidade, segurança e resiliência.

Estou ansioso por 2022, que será um ano de crescimento contínuo (e evolução adicional) para a equipe de engenharia da Trustly Americas.

Ron Pragides
Vice-presidente de engenharia da Trustly Americas

Ron ingressou na Trustly em 2021 para liderar a equipe de engenharia nas Américas. Sua carreira em tecnologia começou no início dos anos 1990 na Texas Instruments, na Sun Microsystems e no boom das pontocom. Ron é um veterano de startups e liderou equipes de pré-IPO no BigCommerce, Twitter e Salesforce. Ron é bacharel e mestre em engenharia elétrica. Ele mora na área da baía de São Francisco.