Pagamentos bancários on-line como ferramenta para aumentar as taxas de aprovação e reduzir fraudes

Trustly

100 bilhões de dólares... esse é o volume de gastos que deve passar de cartões de crédito para cartões de débito durante a atual pandemia global de Covid-19 de acordo com a Visa. É um número significativo e sinaliza uma tendência no comportamento do consumidor que traz desafios e oportunidades para os comerciantes em todo o país.

O uso de cartões de débito para transações on-line estava aumentando mesmo antes de o mundo virar de cabeça para baixo devido à Covid-19. A pandemia definitivamente acelerou essa tendência, mas fez com que os cartões de débito crescessem e se tornassem o topo da carteira de muitos consumidores no ano passado. Essa mudança secular no comportamento do consumidor faz com que os comerciantes enfrentem preocupações crescentes com fraudes não presentes, falsas recusas e estornos.

Em um recente webinar do Merchant Risk Council (MRC) intitulado “Pagamentos bancários on-line como ferramenta para aumentar as taxas de aprovação e reduzir fraudes”, Ted Iacobuzio, vice-presidente e diretor administrativo do Mercator Advisory Group, e Craig McDonald, diretor de negócios da Trustly, discutem essa tendência recente, as complexidades inerentes a ela e como os pagamentos bancários on-line podem ajudar os comerciantes a lidar de forma eficaz esses desafios.

Aqui estão algumas dicas importantes do webinar (P.S. Se você quiser ver o webinar completo, clique aqui para ver a gravação. Você precisará ser membro do MRC para acessar):
‍

Quase metade dos consumidores diminuiu o uso do cartão de crédito

De acordo com dados da pesquisa compartilhada por Ted Iacobuzio, 49% dos consumidores diminuíram o uso do cartão de crédito nos últimos 12 meses. Isso representa o maior declínio de 12 meses no uso do cartão de crédito desde a Grande Recessão.

Fique por dentro

Obtenha informações e atualizações exclusivas sobre tudo o que diz respeito ao Open Banking e aos Pagamentos.

O medo do futuro está impactando o comportamento do consumidor

A pandemia global deixou o mundo com muitas incógnitas sobre os próximos meses e possivelmente até anos. Apesar do aumento no uso do débito, essa incerteza ajudou a reduzir o volume geral combinado de compras de débito e crédito em 7% no segundo trimestre de 2020.

À medida que os consumidores apertam os cordões da bolsa devido a esse medo, eles também se mostram mais aptos a gastar seu próprio dinheiro do que a contrair dívidas adicionais.
‍

Fraudes, estornos e recusas de cartões estão prejudicando cada vez mais os comerciantes

O impacto que as tendências atuais de fraudes on-line, estornos e recusas de cartões estão tendo sobre os comerciantes é significativo. Considere estes números:

Os estornos aumentaram 31% desde março de 2020
A fraude com cartões não presentes aumentou 80% desde 2016
A taxa de aprovação para transações sem cartão presente é de apenas 81%, de acordo com a MasterCard

Combine todos esses fatores e não é de se admirar que muitos comerciantes estejam procurando soluções alternativas de pagamento para ajudá-los a lidar com essas tendências negativas e permitir que os consumidores comprem usando suas contas bancárias.

Os pagamentos bancários on-line diminuem o risco de fraude, simplificam as aprovações e eliminam os estornos

‍Pagamentos bancários on-line adicione uma camada de tecnologia à robusta e onipresente Rede ACH, eliminando problemas que levaram à adoção deficiente de transações ACH on-line no passado. Isso permite que os comerciantes aproveitem os baixos custos da Rede ACH e, ao mesmo tempo, forneçam uma forte autenticação do cliente, pagamentos garantidos e uma experiência do cliente drasticamente aprimorada.

Quer saber mais sobre a ACH como estratégia de pagamento do cliente? Escrevemos uma postagem no blog sobre isso aqui.

Além desses benefícios, os pagamentos bancários on-line também oferecem um processo de aprovação simplificado que substitui o modelo usual de 5 partes utilizado pelos cartões por um modelo tripartido que diminui os falsos positivos e fornece aos comerciantes uma maior taxa de aprovação, maximizando a receita de primeira linha e a satisfação do consumidor.

Se você é um lojista que deseja: