O tempo de processamento varia de acordo com a configuração do comerciante, do banco ou de ambos. Essa configuração é o que determina se seu dinheiro é enviado usando a rede RTP, ACH ou EFT.
As transações RTP são virtualmente instantâneas; enquanto as transações enviadas usando ACH, ou EFT no Canadá, levam de 2 a 3 dias.
Se você notar um atraso inesperado em seu saque ou pagamento, pode haver outros motivos para o atraso. Os mais comuns são:
- Tempos de tratamento bancário Os bancos podem ter tempos de processamento diferentes, especialmente em todos os fusos horários. Em geral, uma transferência bancária não deve levar mais de 2 dias úteis, mas pode levar até 3 dias.
- Fins de semana ou feriados Lembre-se de que fins de semana e feriados afetam os tempos de processamento.
- Manutenção bancária Em geral, a manutenção do site do banco é feita fora do ciclo, mas pode haver momentos em que a manutenção do banco interfira no tempo de processamento esperado. Verifique com seu banco se houve alguma interrupção ou manutenção durante o período da transação.
- Rejeição de transação Em alguns casos, seu banco rejeitou a transação devido a uma restrição ou limitação nas contas. Verifique com seu banco as limitações ou restrições de transações que podem afetar sua conta.
- Dívida pendente Se você tiver uma dívida resultante de uma transação que foi devolvida a um comerciante, talvez não consiga realizar uma transação de pagamento ou retirada até que essa dívida seja satisfeita.
Se você ainda não tiver fundos depois de descartar os atrasos de processamento padrão, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o botão Fale conosco abaixo.
