Personal Help Center

Sådan rapporteres phishing eller mistænkelige e-mails.

Jeg er blevet svindlet — hvad skal jeg gøre?

Hvordan arbejder Trustly for at forhindre svindel?

Jeg kan ikke genkende en betaling — kan det være svindel?

Hvor lang tid tager en udbetaling?

Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?

Hvordan fungerer tilbagebetalinger med Trustly?

Kan Trustly annullere eller tilbageføre en betaling?

Hvor lang tid tager det at aktivere?

Hvad sker der, når jeg aktiverer en spilblokering?

Hvordan ophæver jeg min spilblokering eller fjerner blokeringen af min konto?

Jeg ønsker at blokere mig selv fra at bruge Trustly til spil.

Jeg foretog en manuel bankoverførsel direkte til Trustly — hvad sker der nu?

Jeg modtog en besked om en forsinket betaling.

Jeg kan ikke genkende en betaling fra "Trustly Group AB."

Jeg blev opkrævet to gange for den samme indbetaling.

Min indbetaling fejlede, men pengene blev stadig trukket.

Min indbetaling gennemført, men modtageren har ikke modtaget beløbet.

Hvorfor kræver Trustly adgang til min bankkonto i X dage.

Hvorfor skal jeg bekræfte med BankID?

Hvorfor kan jeg ikke vælge min bankkonto?

Hvorfor vises min bank ikke på listen?

Jeg oplevede en fejl under min betaling.

Hvorfor blev min betaling afvist?